Цитаты из книг автора «Эрик Рис»

Я спросил Фарба: «Как вы узнаете, что принимаете правильные решения с точки зрения расстановки приоритетов?» Как и большинство основателей стартапов, он анализировал доступные данные и делал на их основании настолько адекватные предположения, насколько мог. Но это неизбежно приводило к неуверенности и сомнениям.

Неутешительные количественные результаты вынуждают нас признать неудачу и создают мотивацию, контекст и пространство для более качественного анализа.

Удобство использования их просто не интересовало.

Но теперь мое взаимодействие с пользователями изменилось. Внезапно у меня возникли вопросы, на которые нужно было срочно ответить: почему клиенты не реагируют на «совершенствование» продукта?

По правде говоря, приглашая клиентов в офис для опросов и тестов на удобство и простоту использования, мы просто не обращали внимания на негативные отклики.

Наконец я уже не мог ничего придумать и решил испробовать последнее средство: пообщаться с пользователями.

Общие показатели росли, но скоро стало ясно: то, что интересует нас больше всего, не меняется.

Шли недели, мы меняли опции продукта, но это ни к чему не приводило.

анализ лишь усугублял наше паническое состояние, потому что повышение качества продукта никак не влияло на поведение пользователей

И этот очевидный факт от себя не скроешь, сколько ни упорствуй: если драйверы нашей бизнес-модели не меняются, значит, мы никуда не движемся. Это верный признак того, что пришло время совершить вираж.