Цитаты из книг автора «Эрик Рис»

Когда цифры идут вверх, нам кажется, что это результат наших действий, того, чем мы занимались в то время.

«Показатели тщеславия» вредны, потому что апеллируют к слабостям человеческого разума.

команды, работающие по такой системе, начинают оценивать свою производительность по критериям обоснованных знаний, а не по тому, сколько новых опций они создали

проверка обычно происходила в форме сплит-тестирования, показывающего изменения в поведении потребителей, но иногда включала в себя интервью с пользователями или опросы

В соответствии с новой системой пользовательские истории не считались завершенными до тех пор, пока не позволяли получить подтверждения фактами.

Оказалось, что студенты хотят сами выбирать метод обучения.

Команда руководствовалась идеей о том, что в процессе обучения клиенты хотят больше общаться. Но сплит-тестирование показало, что дополнительные опции не меняют поведения потребителей, и эта идея была поставлена под сомнение.

Фарба беспокоило, что компания не делает выводов из обратной связи от пользователей.

Grockit использовала не те показатели и на самом деле не развивалась

Он беспокоился, что команда утратит энтузиазм, если кто-то подумает, что человек, ведущий корабль, не знает, куда плыть. Но сам Фарб не знал, способна ли его команда создать истинную культуру обучения