Цитаты из книг автора «Джон Шоул»

Цель рекламы, — говорит Израэль, — привести клиента к дверям вашего магазина. Больше она для вас ничего сделать не сможет. Преодолеет клиент последний метр или нет, зависит только от ваших сотрудников»

уникальная, высокоэффективная организация.

Она развивает своих людей, оценивает их и действует в соответствии с результатами

Класс В — это сердце компании, залог ее успешной работы. GE уделяет много сил развитию сотрудников этого класса. Уэлч хочет, чтобы они постоянно работали над собой, чтобы перейти в класс А

Сотрудники класса А — это люди, полные жизни и страсти, заставляющие мир вертеться, открытые новым идеям и устремленные в будущее

Изо дня в день GE должна превосходить саму себя в мыслях и действиях

Отсутствие границ означает, что вы ищете лучшие идеи повсюду, по всему миру

превратить сервис в устойчивую корпоративную стратегию

Лояльные клиенты, которые продолжают покупать у вас снова и снова, создают основу стабильного, долгосрочного успеха.

мудрый шаг — дать клиентам возможность свободно выражать свое мнение