Цитаты из книг автора «Джон Миллер»

стресс — это ваш выбор, поскольку именно мы выбираем, как реагировать на каждое «опасное событие». Мы сердимся. Или, затолкав свои чувства подальше, сохраняем спокойствие. Мы волнуемся или остаемся хладнокровными.

стресс — это ваш выбор, поскольку именно мы выбираем, как реагировать на каждое «опасное событие».

друге хорошее, работали как настоящая команда и реализовывали замечательные проекты.

Метод QBQ нужен для того, чтобы наши компании превратились в место, где не ищут виноватых, не откладывают на потом и не делят всех на «нас» и «их». Он нужен, чтобы мы видели друг в

Почему молодое поколение не хочет работать? Когда мы найдем хороший персонал? Почему у них нет никакой мотивации? Кто допустил ошибку? Почему подчиненные не приходят на работу вовремя? Когда уже они начнут проявлять интерес к работе? QBQ Как мне стать более эффективным наставником? Каким образом я могу лучше понять каждого подчиненного? Как создать более сильную команду?

Почему у нас такие высокие цены? Когда же наконец мы станем конкурентоспособными? Почему клиент мне не перезванивает? Когда уже отдел маркетинга начнет предоставлять качественные материалы? Почему производственный отдел не выпускает то, что можно продать? QBQ Каким образом сегодня я могу работать эффективнее? Как принести пользу своим клиентам?

Когда же служба доставки начнет отправлять заказы вовремя? Почему у клиента такие завышенные ожидания? Когда уже отдел продаж научится все делать правильно с первого раза? QBQ Как мне помочь им?

. Лидеры всех уровней задают себе вопросы: «Как я могу помочь?» и «Что я могу сделать, чтобы внести свой вклад?», но не делают за других людей их работу.

Лучше быть человеком, которого просят подождать, чем человеком, который ждет, чтобы ему хоть что-то сказали»

Как мне освоить новые методы воспитания? Как поддержать своего супруга? Как взять на себя ответственность за развитие девочек? Как приспособиться к изменившемуся миру? И конечно, финальный QBQ: как научиться отпускать то, что я не в состоянии контролировать?