Цитаты из книг автора «Джон Миллер»

Нет, папы, вы не заставите своего сына работать в вашей корпорации, если он мечтает стать тренером по рафтингу. Нет, мамы, вы не заставите свою дочь играть в духовом оркестре, если она хочет играть в футбол. Нет, родители, вы не сможете изменить друг друга, поэтому не стоит даже пытаться.

Когда Карен спрашивает взрослого Майкла: «Когда ты научишься лучше распределять свое время?» — лицо Майкла — зеркало для матери.

Мы пытаемся преподать другим урок, который нам нужно усвоить самим.

Оправдания нашлись, но настроение Карен испортилось окончательно. И вот, когда негативные мысли затуманили ее разум, словно яркий солнечный луч, пронзивший мрачное небо, явилась новая мысль: «Это же я решила ответить на звонок. Это я говорила слишком долго. Опоздание — мой выбор». Карен почувствовала облегчение. Настроение улучшилось. Она успокоилась и была готова извиниться перед десятками других мам: «Простите за опоздание». Никаких оправданий.

Личный пример лучше любого учителя.

Почему на нас обрушились все эти перемены? Когда же меня научат этому? Почему я мало зарабатываю? Кто мне четко объяснит мои задачи? Когда уже менеджмент начнет действовать с­огласованно? Кто разработает для нас стратегию? QBQ Каким образом я могу повысить свою продуктивность? Как адаптироваться к меняющимся усло­виям? Каким образом развивать себя?

Кто допустил оплошность? Когда уже они усвоят стратегию? Кто еще будет беспокоиться так, как я? Когда уже ситуация на рынке улучшится? QBQ Как мне стать хорошим лидером? Каким образом показать, что мне небезразлично? Как научиться общаться эффективнее?

Почему отдел продаж не продает то, что мы выпускаем? Когда уже они научатся продавать продукт согласно нашей спецификации? Кто им наконец объяснит так, чтобы они поняли? QBQ Как мне лучше понять проблемы, стоящие перед фронт-офисом? Как мне выстроить хорошие отношения с отделом продаж?

Лидерство в первую очередь связано с образом мыслей. Это постоянный самоконтроль. Выработка личной ответственности и желание внести ценный вклад в дело, независимо от вашей роли или «уровня».