Цитаты из книг автора «Джон Миллер»

Основополагающий принцип QBQ таков: Ответы содержатся в вопросах. Задавая правильные вопросы, мы получаем правильные ответы.

Хотите укрепить команду? Предлагаю для начала прекрасный QBQ: как научиться ценить таланты и преимущества людей просто так?

Коллективная ответственность — это обязательство разрешать проблемы головой, сердцем и руками, а не плодить обвинения.

Когда мы задаем вопросы, начинающиеся со слова «кто», то просто ищем козлов отпущения, пытаемся обвинить кого-нибудь.

Применяя этот принцип к нашему случаю, буквой метода QBQ будут следующие положения: Все QBQ начинаются со слов «что», «как», «каким образом» (а не «почему», «когда» или «кто»). Все QBQ содержат местоимение «я» и его производные (а не «они», «мы» или «вы»). Все QBQ нацелены на поступки. Дух QBQ — это личная ответственность. Никакого мышления жертвы, жалоб, откладывания на потом и обвинений. Изменить можно только себя. За дело!

Я спросила себя: когда же он изменился? Но затем поняла, что изменился не он, а я! — Как же вы изменились? — спросил я. Ее ответ я запомнил навсегда: — Я перестала пытаться изменить его.

«Что я мог сделать по-другому?» и «Как извлечь пользу из этого опыта?»

Вопросы QBQ начинаются со слов «что», «как» или «каким образом», а не «почему», «когда» или «кто».

Вы слышали выражение «Плохой моряк винит ветер»? А как насчет «Плохой работник винит инструмент» или «Плохой тренер винит игроков»?

Давайте спросим себя: «Как добиться успеха с теми ресурсами, которые у меня есть сейчас?»