Цитаты из книги «Тирания показателей»

Профессионалы не любят думать о затратах в отличие от тех, кто занимается измерениями и учетом. Сотрудничество этих групп может принести удовлетворение обеим сторонам, а их противоборство — конфликт и снижение морального духа.

The American Interest (номер за сентябрь–октябрь 2015 г.). Я

Если же вознаграждать врачей за успешное излечение, то они, скорее всего, начнут заниматься снятием сливок и отказываться от самых тяжелых пациентов .

Количественные показатели более осмыслены, когда идут снизу и в их разработке участвуют учителя, младший медицинский персонал и рядовые полицей

Спросите, почему руководители организации требуют представления показателей результативности. Как уже отмечалось, потребность в них порою связана с непониманием институтов, во главе которых руководители поставлены. Поскольку опыт и знание местных условий важны, отдавайте предпочтение собственным сотрудникам. Даже если на стороне есть более сильный и более успешный кандидат, отсут

Нанесет ли ущерб от стандартизированных оценок? Существуют ли другие источники информации о результативности, основанные на суждении и удовлетворенности клиентов, пациентов, родителей учащихся? Например, в школах уровень спроса на определенного учителя со стороны родителей может быть полезным индикатором качества преподавания независимо от того, какие результаты по

В сфере начального и среднего образования стандартные тесты можно использовать для информирования учителей об уровне знаний учеников по определенным предметам. Учителя могут консультироваться с коллегами и корректировать методы преподавания и учебные планы соответствующим образом. Но, когда тесты становятся основой системы поощрения или наложения взысканий на школы и учителей, возникают проблемы.

Вознаграждение за удачу . Оценка результатов, над которыми работники почти не имеют контроля, равносильна вознаграждению за удачу. Иными словами, людей вознаграждают (или наказывают) за результаты, которые на самом деле не зависят от них. В таких случаях наказанные справедливо считают, что с ними обошлись неправильно.

Оценка результативности поощряет то, что Роберт Мертон называл «доминированием ближайших интересов… когда забота о предвидимых непосредственных последствиях исключает рассмотрение более отдаленных или других послед

Одну из концепций задачи социальной науки сформулировал Огюст Конт в ХIX в.: («Знать для того, чтобы предсказывать, предсказывать для того, чтобы предотвращать [ранее непредвиденные последствия наших действий]»).