Цитаты из книги «Тирания показателей»

Понимание целого и чувство уникального — как раз то, чего количественные показатели дать не могут.

Потребность в количественных оценках и прозрачности растет по мере исчезновения доверия

Снижение качества информации из-за стандартизации.

не все важное поддается измерению, а многое из того, что поддается измерению, — неважно.

Подавление новаторства. Когда людей оценивают по показателям результативности, у них появляется стимул заниматься тем, что показатели измеряют, и измеряемое таким образом становится целью. Это мешает новаторству, то есть выполнению того, что еще не установлено и не опробовано.

Опора на цифры и количественные оценки не только создавала впечатление научного знания, основанного на «твердых» фактах, но и минимизировала потребность в конкретном, глубоком знании институтов, которым консультанты продавали свои советы 29

«в войне без фронтов, где нет четких линий, которыми на карте демонстрируют победы и поражения, единственно подлинным показателем успеха должна быть политическая и неквантифицируемая способность противника продолжать войну»

Тейлоризм, в сущности, — это попытка заменить неявные знания рабочих методами массового производства, которые задумывались, разрабатывались и контролировались менеджерами

Подтасовка. Это небольшой, всего лишь на один шаг, выход за пределы игры с показателями. Частота этого явления растет в прямой зависимости от важности показателей. Как мы увидим, в ответ на закон «Ни одного отстающего ребенка», повысивший важность экзаменационных отметок учащихся, учителя и директора школ во многих городах стали изменять ответы учащихся на тесты

Улучшение показателей путем исключения ил и искажения данных.