Загляните в книги «301 способ не скучать на работе» (301 Ways to Have Fun At Work) и «Еще 301 способ не скучать на работе» (301 More Ways to Have Fun at Work). Там вы найдете множество веселых советов[47].
Если вы уже больше слышать не можете бодрые мотивационные призывы, загляните на сайт www.despair.com. Там вы найдете, например, футболку с надписью «Эту футболку прочло больше людей, ЧЕМ ВАШ БЛОГ»
Чтобы сообщить важные новости — известить сотрудника об увольнении, запустить проект, похвалить команду, найти решение рабочей проблемы, разрешить конфликт, — лучше всего подходит общение лицом к лицу (см. также главу 8). Этот вид общения полезен и тогда, когда вы хотите дать сотруднику ясную и конкретную развивающую обратную связь, поскольку позволяет задавать вопросы и отвечать на них.
Был ли у вас хоть раз в жизни конструктивный разговор в неформальной обстановке (не обязательно в кабине пикапа)? Если был, вы не могли не заметить, насколько легче он прошел и для вас, и для собеседника. В расслабленной атмосфере, где люди чувствуют себя в безопасности, гораздо проще задавать вопросы и выслушивать ответы.
«Восприятие и есть реальность». В своей книге «Взламывая код» (Cracking the Code) Том Хартман утверждает: «Смысл коммуникации — в том, какой получаешь ответ»[11].