Цитаты из книги «Как стать волшебником продаж: Правила привлечения и удержания клиентов»

О чем еще я вас не спросил, о чем следовало бы спросить?» Варианты этого вопроса или дополнительные вопросы могут быть такими: «Может быть, я что-то упустил?», «Все ли мы обсудили?», «Я спросил обо всех деталях, которые важны для вас?».

Мама дала своей дочке такие советы: «Первое: какими бы избалованными ни были дети, чего бы ты от них ни натерпелась, когда родители вернутся домой и спросят, были ли проблемы, ты должна отвечать, что проблем не было, и все было прекрасно. И второе: перед тем, как ты уйдешь, в доме должно стать немного чище, чем было, когда уходили родители».

Волшебники продаж» не тратят время деловых встреч на пустые светские беседы. «Волшебники» — приятные, обаятельные, информированные, любо-знательные люди… и всегда искренние.

Три самых важных слова в сознании «волшебника» — это «слушай, слушай, слушай», а также «делай это внимательно».

Волшебники продаж» заводят друзей, а не создают себе врагов.

Волшебник продаж» использует анализ прибыли на инвестиции, чтобы показать реальную ценность (в сопоставлении с ценой) своей продукции. «Волшебник» не продает товар. «Волшебник» продает ту выгоду и пользу, которую клиент получит от товара. «Волшебник» продает не сверла, он продает просверленные отверстия ... которые на 0,02 долл. дешевле.

Землетрясения в расчет не принимаютсяВы или продаете, или нет. Никому не интересно выслушивать, по каким причинам вам не удалась сделка. Никого не интересует, что «был девальвирован песо», «клиент обанкротился», «сложилась неблагоприятная экономическая ситуация» или «за углом появился сильный конкурент».Охотник приходит домой или с добычей, или без нее. У его семьи будет еда, или она останется голодной. Никого не интересует, что «дождь смыл все оленьи следы».

Крупные компании из интересующей вас отрасли обычно более перспективны, чем мелкие. Преуспевающие клиенты обычно более перспективны, чем клиенты, испытывающие затруднения. Потребители, которые сами хотят приобрести ваш товар, — более выгодная «цель», чем те, кому он объективно нужен, но желания приобрести товар у них пока нет.

«Волшебник продаж» никогда не обратится к лицу, принимающему решения о покупке, без предварительно проработанного плана.

Волшебники» говорят «вы», они не говорят «я».