Цитаты из книги «Секреты продаж. Искусство достижения успеха»

Но самое важное – это так называемые «контрольные пометки», которые должны

Данный метод, обладающий мощным подсознательным воздействием, считается одним из важнейших инструментов хорошего рассказчика. Однако не переусердствуйте: действуйте аккуратно, не хвастаясь своими связями.

Самое убедительное – это примеры из вашей собственной практики выполнения работы, подобной той, в которой сегодня нуждается клиент. Примеры всегда убедительнее голословных заявлений.

Завоевание доверия с помощью «контрольных пометок» Человек, которому звонит неизвестный, не может сразу же проникнуться к нему доверием. Добиться этого доверия вам помогут как тон вашего голоса, так и слова, которые вы произнесете.

Если в компании не принято называть фамилии коллег У вас два выхода из этой ситуации – либо выбрать себе цель попроще, либо искать координаты нужных людей, если вам действительно хочется сотрудничать с этой компанией.

Если же вам никак не удается дозвониться до клиента, тогда остается только написать письмо или отправить электронное сообщение. Оставьте это на крайний случай. При этом постарайтесь сделать так, чтобы секретарь или помощник клиента обратили его внимание на ваше письмо.

Кроме того, люди отвечают на звонок мобильного, находясь в самых разных ситуациях, поэтому начните так: «Извините, что звоню вам на мобильный. Вам сейчас удобно разговаривать?» Помните, однако, что это не самый удачный вопрос для первого звонка на городской номер, потому что побуждает человека ответить отказом. Тем не менее, вам придется задать его во время второго и последующих звонков на городской номер, чтобы не показаться невежливым.

Инициатива должна исходить от вас, поэтому старайтесь не оставлять сообщений клиенту с просьбой перезвонить вам

«Спасибо, но я сам перезвоню ему. Вы не знаете, когда он будет в офисе?»

Люди уделяют намного меньше внимания письмам, полученным в пятницу днем и в понедельник рано утром, поэтому подождите до 10:00 понедельника.