Любые отношения — с девушкой, другом и даже с брендом — проходят три этапа. Ни один из них нельзя ускорить.
Вот эти этапы:
Любопытство.
Информирование.
Вовлечение.
Цитаты из книги «Воронки продаж по методу StoryBrand: Пошаговое руководство»
225
Почему нужно начинать лайнер с описания проблемы? Потому что:
a) проблема — это наживка;
b) проблема повышает ценность вашего товара или услуги;
c) изложение проблемы — отличный способ заставить клиента вас запомнить.
Для вас может быть очевидным, как купить ваш товар или заказать услугу, но не факт, что это понятно клиентам. Помните, что их каждый день бомбардируют рекламой в огромном количестве и они не станут тратить время и энергию на то, чтобы разбираться, что вы им предлагаете. Предложите клиенту, подумывающему о покупке, совершить несколько простых действий, чтобы купить ваши товары.
Лайнер — это короткая фраза, которой вы точно объясняете, что именно вы предлагаете. Это самый мощный инструмент, с помощью которого вы можете заинтересовать клиентов вашим брендом.
Сколько лет вы помогаете людям (занимаетесь своим бизнесом).
Сколько наград вы получили.
Сколько клиентов вы обслужили.
Сколько часов вы сэкономили клиентам.
Сколько денег вы заработали для клиентов.
А вот как можно выказать эмпатию:
Назовите главную болевую точку клиентов. Нет ничего приятнее, чем услышать: «Мы понимаем, каково вам бороться с…»
Сильное впечатление производят свидетельства клиентов о том, как хорошо вы о них позаботились.
Простые слова «я чувствую вашу боль» помогли Биллу Клинтону стать президентом, а вам помогут расширить бизнес.
В первом разделе нашего сайта мы рассказывали клиентам, как хороша была бы их жизнь, если бы они приобрели наш товар или воспользовались нашими услугами. Значит, второй раздел должен показать им, как ужасна их жизнь сейчас, пока они этого не сделали.
Такие призывы к действию, как «узнайте больше», «узнайте о нас», «интересно?» или «сделайте следующие шаги», неубедительны и непонятны. Клиенту нужна конкретика, то, что он может принять или отвергнуть. Иначе он не поймет, чего вы от него хотите и какие отношения с ним собираетесь строить.
Кнопки «Купить сейчас», «Заказать звонок» или «Оформить заказ» — это кассовый аппарат вашего интернет-магазина.