Цитаты из книг автора «Donald Miller»

времени. Клиентов, как правило, не слишком занимает ваша история — они интересуются собственной. Героем истории должен быть ваш клиент, а не ваш бренд. Это секрет любого феноменального успеха.

Первая ошибка состоит в том, что компания не уделяет внимания тем аспектам своего предложения, которые теоретически способны помочь клиентам выжить и благоденствовать. Все великие сюжеты — о выживании

познакомитесь со схемой из семи частей, способной изменить то, как вы рассказываете о своем деле, и, возможно, то, как вы его ведете.

Мы рекомендуем отправлять по меньшей мере одно письмо в неделю. Однако если у вас много интересной информации, сообщения можно рассылать и чаще.

Желательно, чтобы каждый шаг был описан как можно короче. Помните, что люди сначала видят страницу в целом, а потом читают, что на ней написано. Облегчите просмотр сайта, выделив ключевые слова жирным шрифтом или используя маркеры. Можно также каждый шаг обозначить особым значком, выделить жирным шрифтом заголовки и краткие описания, чтобы посетителю не пришлось напрягаться, пытаясь понять, что надо делать.

рекомендуем создать инструкцию, состоящую из трех шагов. Их может быть и четыре, но этим советуем ограничиться. Чем больше шагов, тем сложнее кажется весь процесс и тем больше он будет отпугивать клиентов. Даже если в вашем случае для заказа или покупки надо сделать семь или восемь шагов, постарайтесь какие-то объединить, чтобы сократить до трех. Когда их три, все просто и понятно.

компании. Я никогда так не гордился своим газоном».

несколько вариантов фрагментов, которые пригодятся вам при отборе отзывов: Устраняющие сомнения. Выбирайте отзывы, напрямую обращенные к клиентам и развеивающие сомнения, стоит ли иметь с вами дело. Например: «Я боялся, что этот курс окажется пустой тратой времени. Но я был неправ. За шесть часов я добился бо́льших успехов, чем за 10 лет». Рассказывающие о решении проблемы. Ищите отзывы, в которых люди рассказывают, как вы помогли им решить проблему. Например: «На работе я весь день на ногах, поэтому к пяти часам у меня обычно болит поясница. Но когда я впервые надела на работу туфли XYZ, к пяти часам мне казалось, что я без труда могу проработать еще одну смену. Я лет десять не чувствовала себя так хорошо». Увеличивающие ценность продукта. Используйте отзывы, которые помогают клиентам преодолеть страх перед ценой, кажущейся высокой. Например: «Сначала цена мне казалась завышенной. Но я безмерно рад, что воспользовался услугами XYZ Lawn, а не другой

можете применить творческий подход, выбирая, каким способом рассказать клиентам о рисках. Что вы предпочтете: контрольный список, текст, несколько вопросов, маркированный список? Найдите время, чтобы сделать набросок этого раздела.

просматривая электронную почту. Мы знаем выход из положения. Мы постоянно встречаем людей, которые теряют деньги, потому что не знают, во что их вкладывать. Вы не устали платить за маркетинг, не приносящий результатов?