Цитаты из книг автора «Donald Miller»

Не используйте шапку сайта для того, чтобы выделиться на общем фоне. Выделяйтесь ясностью ваших формулировок; уверяю вас, что на сайтах конкурентов — сплошной туман.

Они спрашивают, какие у нас любимые цвета, любимая музыка, как и почему мы основали компанию и так далее. И это очень печально. Потому что это совсем не те вопросы, которые они должны задавать. Можно подумать, что дизайнер готовит для нас праздничный банкет. Сайт — это не банкетный зал. Сайт — это место, где вы продаете клиентам товары, которые решают их проблемы и делают их жизнь лучше. Вот правильные вопросы, которые должен задавать дизайнер: Какую проблему вы решаете? Что чувствует клиент после того, как вы решите его проблему? Как обычно покупают ваш товар? Случалось ли, что клиент после покупки обнаруживал у продукта какие-то дополнительные ценные качества?

Создайте лайнер Магическая фраза, на которой вы построите бизнес

Любые отношения — с девушкой, другом и даже с брендом — проходят три этапа. Ни один из них нельзя ускорить. Вот эти этапы: Любопытство. Информирование. Вовлечение. Едва ли люди будут жаждать, чтобы вы их проинформировали (то есть стремиться больше о вас узнать), если не испытывают любопытства (нет ли у вас чего-то, что поможет им выжить). А если они ничего о вас не узнают и не поймут, как вы поможете им выжить, они не вступят с вами в отношения. Все отношения, в которых вы когда-либо состояли, прошли через эти три этапа. Даже отношения с брендами.

Едва ли люди будут жаждать, чтобы вы их проинформировали (то есть стремиться больше о вас узнать), если не испытывают любопытства (нет ли у вас чего-то, что поможет им выжить). А если они ничего о вас не узнают и не поймут, как вы поможете им выжить, они не вступят с вами в отношения. Все отношения, в которых вы когда-либо состояли, прошли через эти три этапа. Даже отношения с брендами.

Отсутствие маркетингового плана стоило мне миллионов долларов

От хорошего сюжета оторваться невозможно. Нейрофизиологи уверяют, что средний человек примерно треть своей жизни погружен в фантазии, — и это не считая того времени, когда он следит за другими историями (читает, слушает, смотрит). Почему? Потому что, если нас захватывает сюжет, мы погружаемся в чужую фантазию. История — великолепное оружие в борьбе с шумом: она организует информацию таким образом, что люди не могут не внимать.

В любой момент, поставив фильм на паузу, мы должны быть в состоянии ответить на три вопроса: Чего хочет герой? Кто или что не дает герою получить то, что он хочет?

ПОЧЕМУ МАРКЕТИНГ — ЭТО, КАК ПРАВИЛО, ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР

И пусть нам всем воздастся за то, что истории клиентов мы ценим превыше собственных.