Цитаты из книг автора «Donald Miller»

3. Самореализация или принятие себя (потребность в раскрытии потенциала)

Вам нужен список заинтересованных адресатов, а не просто толпа случайных людей, которые никогда и ничего у вас не купят.

даже если человек увидел письмо и удалил его, вы уже достигли цели — «отпечатались» в его вселенной.

Если вы хотите создать файл для скачивания, пусть в нем будет, скажем, три страницы. Наполните его полезной информацией, а не водой, чтобы те, кто его скачает, запомнили вас как проводника, к которому можно будет обратиться.

Ванлайнер — это наш хит, и нам придется повторять его снова, снова и снова, пока наши клиенты не запомнят его и не начнут повторять друзьям.

Вам всего лишь нужно донести до аудитории эти четыре пункта. Кто ваш клиент? В чем его проблема? Какую помощь вы ему предлагаете? Как изменится его жизнь, когда он к вам обратится?

Есть ли миссия у вашей организации? Вы ее продвигаете? Сотрудники, с которыми вы взаимодействуете, понимают, что значит для клиента его история? Понимают, какую роль в этой истории играет ваша организация? А свою личную роль?

Миссия — это история, которую вы подкрепляете стратегией каждого подразделения, каждой мелочью в рабочем процессе, взаимодействием с каждым клиентом. Все это и составляет миссию компании.

Самая важная работа директора — напоминать сотрудникам, в чем их миссия, снова и снова.

Умосфера — смесь представлений и идей, определяющих поведение и результаты сотрудника.