Цитаты из книг автора «Donald Miller»

Причастность к чему-то большему

Успешные компании, как и успешные лидеры, способны донести до аудитории, какая прекрасная жизнь ждет тех, кто воспользуется их предложением.

Куда ведет людей ваша компания?

Укрепиться в статусе проводника. Помогая клиенту решить проблему, даже бесплатно, вы подаете себя как проводника. В следующий раз, когда у клиента возникнет похожая проблема, он снова обратится именно к вам.

план-процесс избавляет клиента от растерянности и позволяет ему действовать по пунктам.

Люди знакомятся с вашей компанией точно так же, как с человеком. Они сомневаются, сумеют ли с вами поладить, поможете ли вы им в достижении их целей… да и просто в том, стоит ли иметь с вами дело и можно ли вам доверять.

Рекомендации. Пусть за вас говорят другие.

если клиент считает, что у него с вашей компанией много общего, все остальное — то, чего он о вас не знает, — он восполняет доверием.

стоит нам перестать терзаться, как же сделать компанию успешной, и задуматься о том, как помочь нашим клиентам, и наш бизнес начнет расти.

Если вы спросите случайного потенциального клиента, в чем идея вашего бренда, сможет ли он ответить? Сможет ли внятно сформулировать для себя, что вы ему предлагаете? Если нет, вы теряете клиентов.