Цитаты из книг автора «Donald Miller»

ли и услышали); б) определила, в чем их проблема (другие люди не замечают их скрытые таланты); в) предложила клиентам инструмент, который можно использовать для самовыражения (компьютеры и смартфоны).

Команда Apple: а) поняла, чего хотят ее клиенты (чтобы их увиде

Когда Джобс после запуска Pixar вернулся в Apple, компания стала клиентоориентированной, убедительной и четко взаимодействующей с потребителем

Мозг запоминает музыку и забывает шум — запоминает один бренд и забывает другой

не уделяет внимания тем аспектам своего предложения, которые теоретически способны помочь клиентам выжить и бла

Сколько покупателей мы упускаем, если первые пять секунд на нашем сайте не дают ясного понимания, что же можем предложить

Купоны «Пригласи друзей». Когда студенты записывались на уроки гольфа, компания предлагала каждому новичку купоны на бесплатные корзинки мячей для друга. Конечно, гольф — одиночная игра, но и социальный спорт, потому что людям нравится играть вместе. Рекомендации сработали так удачно, что на курс записалось на 40% больше студентов.

Смысл в том, чтобы предлагать подписчикам полезную информацию, а потом время от времени просить о покупке и напоминать читателям, что у вас есть товары и услуги, которые могут улучшить их жизнь. Довольно скоро о вашей компании узнают сотни потенциальных покупателей

увлеченные сотрудники реже берут больничный и реже увольняются

На семинарах мы разбираем сотни и тысячи сайтов: большинство из них захвачено тем самым коварным врагом — шумом. Прошли те времена, когда сайты были информационной свалкой. Да, раньше компании перечисляли на своих сайтах все-все-все, чем они занимаются, но интернет изменился. Теперь тексты на сайте должны быть короткими и по существу