Цитаты из книг автора «Donald Miller»

Лучший способ отыскать впечатляющий образ, который наверняка понравится нашим клиентам, — подумать, что они хотели бы услышать о себе от своих друзей. Задумайтесь об этом. Что вам хотелось бы услышать, когда другие люди говорят о вас? Наш ответ на этот вопрос показывает, кем мы

задать себе, рассказывая клиенту о своей компании: кем хочет стать наш клиент? Каким человеком? Что его вдохновляет, какой впечатляющий образ?

История переделала героя. Именно эта эволюция персонажа присутствует в любой книге, в любом фильме, будь то «Старик и море», «Гордость и предубеждение», «Пиноккио», «Гамлет», «Спящая Красавица» или «Увалень Томми». Такое развитие претерпевает любой главный герой. Почему? Потому что это закон истории. Сомнения в себе — штука универсальная, как и желание стать смелым и уверенным в себе. И это следует иметь в виду, когда мы рекламируем наши товары и услуги.

Причастность к чему-то большему. Компании, которые приглашают клиентов поучаствовать в том или ином движении, предлагают

Принятие. Помочь людям принять себя такими, какие они есть, не только благородная цель, но и хороший маркетинговый ход

Инструмент, система, философия (и даже живой помощник), способные сэкономить время, также дают клиенту ощущение завершенности.

Спокойную жизнь. Поможет ли ваш продукт избавиться от стресса и ощутить некую завершенность? Если да, пишите об этом, показывайте это в рекламе.

успех должен представлять собой просто список решений проблем ваших клиентов. Задумайтесь, какой должна стать жизнь клиента (в ее внешних проявлениях), когда решится его проблема, и что он будет при этом чувствовать. Как вы считаете, почему избавление от этой проблемы сделало для него мир чуть более приятным? Когда мы решаем внутренние, внешние и философские проблемы наших клиентов, мы подводим историю к финалу, который ее успешно закрывает

К примеру, план-процесс можно назвать «План легкой установки» или «План лучшего в мире сна». План-соглашение можно назвать «Соглашение, радующее клиентов» или даже «Гарантия нашего качества». Заглавие плана засядет у клиента в памяти и увеличит субъективную стоимость всего, что предлагает ваша компания.

Статистика. Многим ли клиентам вы помогли? А сколько денег вы им сэкономили? Сильно ли вырос их доход с тех пор, как они начали с вами работать? Сервис автоматических рассылок Infusionsoft рекламировал себя очень просто: «125 000 пользователей доверяют нашему ПО, не раз отмеченному наградами». Вот и все, что нужно вашим потенциальным клиентам. И это успокоит зуд левополушарных читателей — фанатов чисел и фактов. Награды. Если вы получали какие-то награды за свою работу, разместите внизу страницы небольшой логотип или ссылку на эту награду. Не стоит акцентировать на этом внимание, но награды вызывают доверие у клиентов, даже если они слыхом не слыхивали о том или ином конкурсе. Логотипы. Если ваши продукты или услуги предназначены для бизнеса, а не для частных потребителей, в рекламу можно включить логотипы известных компаний, с которыми вы работали. Клиенты хотят знать, что вы уже помогали другим компаниям справиться с такими же проблемами. Если названия компаний — ваших клиен