Цитаты из книг автора «Donald Miller»

Есть ли у вашего клиента страхи, связанные с вашим товаром или услугой? Какое соглашение вы можете с ним заключить, чтобы уменьшить эти страхи? Используйте приложение для заметок в брендарии — там больше места, — чтобы набросать свой план соглашения. Затем в секции плана запишите заголовок. У вас с клиентами общие ценности? Можно ли вписать их в план-соглашение?

План-процесс нужен, чтобы избавить клиента от растерянности, а план-соглашение — чтобы избавить его от опасений

любой эффективный план либо проясняет, как правильнее вести с нами дело, либо избавляет от ощущения риска того, кто раздумывает, стоит ли приобретать наши товары или услуги.

Если названия компаний — ваших клиентов — им знакомы, для них это лишнее доказательство, что вы и им сумеете помочь.

Клиенты хотят знать, что вы уже помогали другим компаниям справиться с такими же проблемами

награды вызывают доверие у клиентов, даже если они слыхом не слыхивали о том или ином конкурсе

Представьте, что вы впервые приходите к врачу-диетологу, надеясь обрести здоровое тело. «Я хочу похудеть на пятнадцать кило, — говорите вы ей. — Давно пытаюсь, ничего не выходит». Что вы подумаете, если диетолог сочувственно взглянет на вас и ответит: «У меня тоже»?

лидеры, считающие, что мир должен вращаться вокруг них, могут достичь успеха — на какое-то время. Но куда чаще они вырождаются в злодеев.

главное человеческое стремление — не получение удовольствия, а обретение смысла

если за вашим брендом стоит разнообразие, вам так же непросто живется, как и начинающим сценаристам: сюжет запутывается и размывается, потому что герой хочет всего и сразу.