Цитаты из книг автора «Donald Miller»

В конкурентной среде с таким подходом вы далеко не продвинетесь.

Нет, компания не делает ничего плохого. Но и ничего особенного — тоже.

воет призрак — Пустая история? Если компания не предлагает сотрудникам объединяющую историю, новичка ничто и не вдохновляет

каждого человека бомбардирует более 3000 рекламных сообщений в день. И это только реклама! А ведь есть еще статьи, посты в соцсетях, фейковые новости… И сравните, что было 50 лет назад. Три телеканала и одна местная газетенка против двух сотен каналов, миллионов блогов, подкастов, онлайн-радио… а еще Twitter, Instagram, Facebook и т.д.!

«Пустая история» — это та пустота, которая возникает в организации, если нет общей истории, которая всех объединяет.

Не только клиенты теряются, если ваше сообщение туманно. Растеряться могут и наши подчиненные, будь то руководитель подразделения, региональный управляющий или рядовой сотрудник колл-центра.

На вашем сайте не должно быть ни слова, ни картинки, ни идеи, которые не исходили бы из написанного в брендарии.

3. Изображение счастливых клиентов

задача вашего сайта — создать специальное место, где кнопка прямого призыва к действию имеет смысл да еще и классно выглядит.

Если вы можете решить проблему — расскажите об этом клиенту.