ПЛАН-ПРОЦЕСС У нас в StoryBrand принято предлагать клиентам две разновидности плана, чтобы подтолкнуть их вести с нами дела. Первая разновидность плана — ее мы рекомендуем нашим клиентам по умолчанию — план-процесс.
там чашка поднимает их значимость в собственных глазах. Если мы предлагаем наши продукты как решение и для внешних, и для внутренних проблем, это увеличивает их субъективную (и я бы добавил, что и фактическую) ценность.
Когда вы определяете, чего хочет клиент, вы предлагаете ему изменить свою собственную историю с учетом вашего существования. И если клиент посчитает вашу компанию надежным и заслуживающим доверия проводником, он последует за вами.
Почти все компании пытаются продать клиентам решение внешних проблем, но по мере изучения нашей схемы вы поймете, что им куда важнее решение их внутренних проблем
К примеру, если у нас бизнес по окраске домов, внешняя проблема, которую мы решаем, — облезлый дом, на который неприятно смотреть. А внутренней проблемой при этом может быть стыд за самый уродливый дом на улице.
Вот уж точно: запутал другого — запутался сам. Но если вы проясните свое сообщение, клиенты прислушаются. Выпьем же за то, чтобы хорошие люди победили. В хороших историях они всегда побеждают.