Цитаты из книг автора «Donald Miller»

Когда компания позиционирует себя как героя, клиенты не вовлечены в ее историю

Говоря о проблемах наших клиентов, мы усиливаем их интерес ко всему, что предлагаем. Но руководители компаний, как правило, не осознают, что клиент сталкивается с трехуровневыми проблемами. У героев сказок проблемы внешние, внутренние и философские. Почему? Потому что это те же три уровня проблем, с которыми люди сталкиваются в своей повседневной жизни. Почти все компании пытаются продать клиентам решение внешних проблем, но по мере изучения нашей схемы вы поймете, что им куда важнее решение их внутренних проблем.

Движущая сила любой истории — то, что герой чего-то хочет.

Позиционируя нашего клиента как героя, а себя как проводника, мы становимся надежным инструментом, который поможет

Поможем стать общепризнанным лидером». Стат

Каких негативных последствий вы помогаете избежать своим клиентам?

Подчеркивание размера потенциальной потери

что клиент потеряет, если не купит наш продукт?

я. У героя всего две мотивации: избежать чего-то плохого и добиться чего-то хорошего. В жизни — то же самое. Стремление избежать боли подталкивает нас искать решение проблемы. Если рассказчик не донесет до аудитории, какой кошмар ожидает героя, провалившего испытание, никто не узнает, насколько высоки были ставки, и, следовательно, история окажется скучной.

победит герой или потерпит поражение? По ходу сюжета рассказчик оставляет намеки на счастливый или трагический финал. Аудитория остается в напряжении, пока герой балансирует на грани победы и поражения