Цитаты из книг автора «Donald Miller»

их клиенты, разумеется, хотели одного — отдохнуть в роскошной обстановке. Пройдя наш тренинг, владельцы заменили на сайте длинные тексты о себе красивыми картинками — теплая ванная, махровые полотенца и халаты, спа-массаж… А заодно вставили видео: кресло-качалка с видом на деревья и поле для гольфа. На главной странице осталась только одна строчка: «Вас ждет роскошный отдых, о котором вы мечтали». И все сотрудники твердили эту фразу как заклинание, как девиз. Даже на стенах ее написали. Спросите у кого угодно из тех, кто там работает, от повара до садовника, чего хотят их клиенты, и они ответят: отдохнуть в роскоши. Такое отчетливое понимание потребностей клиентов укрепило и связи внутри команды. Каждый участник команды понимает, какую

вас, владельца компании, важно определить, чего именно хочет клиент: как только вы это поймете, можно будет подкинуть ему «сюжетный» вопрос — а может ли эта компания помочь мне добиться желаемого?

Победа будет за вами, не так ли? А многие ли из тех, кто дочитает книгу, действительно начнут что-то делать? Уж поверьте: запал очень быстро иссякает. Обгоните их. Победите конкурентов. Проясните ваше сообщение. Пусть ваш бизнес растет. Может, соперники и более талантливые предприниматели, но они вас никогда не догонят — если вы им не позволите. Это единственное, что вы можете контролировать.

следующих семи главах я покажу вам, как создать ясное и убедительное сообщение, которое поможет вам упорядочить ваши собственные представления о своем продукте, упростить маркетинг и построить успешный бизнес.

создания брендария, который можно сохранять и редактировать (столько раз, сколько захотите), зайдите на сайт mystorybrand.com. Доступ для вас бесплатен, так как вы купили эту книгу. Ваш брендарий станет прекрасным инструментом, который поможет вам упорядочить и упростить ваше сообщение, и вам захочется пользоваться им снова и снова. С его помощью вы уместите описание своей компании на одной странице и сможете сформулировать ясное послание, которое поможет развитию вашего бизнеса.

хотят, чтобы их взяли за руку и повели в светлое будущее. Но если мы не скажем клиентам, куда их ведем, они уйдут к другой компании.

Apple предоставляет инструменты для самовыражения, чтобы нас могли услышать, Weight Watchers — компания, разрабатывающая диеты, — помогает нам похудеть и прекрасно себя чувствовать, а Men's Wearhouse, магазин мужской одежды, обещает, что нам понравится наше отражение в зеркале.

мрачные и тоскливые времена Великой депрессии Франклин Рузвельт сделал развеселую композицию Happy Days Are Here Again («Вновь настали счастливые дни»)

Рейган, будучи кандидатом в президенты, рассказывал про «сияющий город на холме». Билл Клинтон, в свою очередь, предложил «построить мост в XXI век».

обязаны расписывать нашим клиентам, как чудесно они заживут, купив наши товары и услуги.