Цитаты из книг автора «Дмитрий Ткаченко»

Это книга, в которой менеджер по продажам — в идеале — должен найти ответ на любой свой вопрос о работе с клиентами.

Книги стандартов для менеджеров

очередной «гуру» преподносит в качестве авторской разработки

Затем нужно снова проанализировать диаграмму отказов и довести до ума неэффективные речевые модули.

Аргумент в пользу встречи плюс вопрос о времени»

Что должен сделать клиент в результате звонка?»

Впрочем, вернемся к задачам обработки входящего звонка от потенциального клиента. В большинстве компаний они, как правило, такие: задача-максимум: договоренность о следующем шаге (встреча, подготовка коммерческого предложения, отправка образцов и т.д.); задача-минимум: получение контактной информации звонящего; дополнительные задачи: получение сведений о потенциале, объеме потребления, текущих нуждах и т.д.

Прием № 23 «Спама и так хватает»

Прием № 20 «Предложение не разговаривает»

Прием № 19 «Повествовательный характер»