Цитаты из книг автора «Дмитрий Кот»

Домашнее задание 1. Напишите три варианта приветственных писем. 2. Протестируйте каждый. 3. Выберите тот, который работает лучше, и сделайте его

Неправильная версия письма Добрый день. Спасибо, что выполнили двойное подтверждение на получение регулярных e-mail’ов от нашей компании. В целях предотвращения воздействия спам-фильтров на наши письма мы рекомендуем добавить наш адрес в белый список. Правильная версия Здравствуйте! Добро пожаловать на борт – в рассылку «Как стать капитаном». Спасибо, что подписались. Каждый понедельник мы делимся полезными советами о том, как мичману стать капитаном. Вы же не хотите пропустить ценную информацию? Пожалуйста, добавьте наш электронный адрес kapitan@wrungel.me в адресную книгу. Если вы не знаете, как это сделать, – посмотрите инструкцию.

Многие эксперты советуют внести в письмо призыв «добавьте наш адрес в белый список». Конечно, если ваши подписчики – системные администраторы или e-mail маркетологи, то такая формулировка уместна. А если бухгалтер, домохозяйка или менеджер по закупкам? Представьте минутный шок, в который эти слова ввергнут человека. Будьте проще – говорите с подписчиком на его языке, а не на своем.

Теплый, искренний текст – вот что вам нужно; • о благодарности. Первое, что нужно сделать, это, конечно, поблагодарить подписчика за интерес к рассылке; • об адресной книге. Второе, что необходимо, – попросить подписчика добавить e-mail, с которого вы делаете рассылку, в адресную книгу. Если подписчик вас добавит, то это снизит вероятность того, что ваши письма попадут в папку «Спам». Оптимальный вариант – не просто написать «добавьте наш адрес в адресную книгу», а дать ссылку на инструкцию для разных почтовых программ и сервисов. Ведь это нужно, чтобы человек добавил ваш адрес в список доверенных.

Обязательные требования Создавая приветственное письмо, помните: • о стиле. Это не должно быть сухое, деловое послание.

Анкета В приветственном письме можно попросить подписчика оставить о себе некоторую информацию, которая поможет вам лучше узнать его. Не злоупотребляйте вниманием человека – трех – четырех вопросов достаточно. О чем спрашивать? О том, что поможет вам сегментировать лист в дальнейшем.

События могут развиваться по следующим сценариям: • подписчик получит приветственное письмо; • подписчик получит первое письмо из серии; • подписчик будет дожидаться, пока вы сделаете очередной выпуск рассылки.

• Скидки. Формулировки: «Подпишитесь и получите скидку 10 % на следующий заказ». «Подпишитесь и получите золотую дисконтную карту». «Каждый подписчик рассылки получает 15 %-ную скидку. Вы с нами? Подписывайтесь».

Формулировка: «Подпишитесь и получите книгу “Как продать непродаваемое: советы директора отдела продаж”». • Сборник статей (с вашего сайта в виде PDF-файла). Формулировки: «Подпишитесь и получите сборник советов о том, как…» «Оставьте электронный адрес, и мы вышлем вам 14 статей о…»

4. Решение технических вопросов • Выбор сервиса для ведения e-mail рассылок. • Регистрация в нем. • Создание листа подписчиков. • Указание сегментов базы. • Создание формы подписки. • Создание на сайте точки контакта.