Цитаты из книг автора «Дмитрий Кот»

Тестирование продающих писем Речь идет о тестировании следующих типов писем: • продающие письма и серии писем; • событийные письма; • приветственное письмо (welcome-письмо).

Регулярная информационная рассылка Первым делом определимся: какого рода статистику мы хотим получить о регулярной информационной рассылке? • Предпочтения подписчиков. Какую информацию они воспринимают лучше: полезные советы или примеры из практики? Главы книги или подборка ссылок на интересные статьи? • Объем письма. Один абзац, три абзаца, лист А4, простыня на десяток экранов?.. • Стиль письма. Дружеский, юмор, легкий цинизм и подтрунивание? • Дни недели, когда больше и лучше читают рассылку. Выходные дни или будни? Для себя я отметил, что моим подписчикам очень нравится рассылка «Одна фишка». Напомню: это коротенькое письмо, состоящее из одного абзаца текста и небольшого рекламного анонса, или письмо с подборкой (четыре – пять) ссылок на интересные статьи и видео с конференций.

Тестирование Для начала отмечу, что тестировать можно и нужно разные типы писем. В этом нуждаются и регулярная информационная рассылка, и так называемые продающие письма.

Созерцание Вариант для очень занятых людей. Времени (или, что бывает чаще, желания) на тесты нет. Что предпринять? Попробовать сделать в письме что-то не так, как в прошлый раз. Придумать более динамичный, провокационный или более спокойный заголовок. Изменить объем письма. Стиль письма. Сделали? Выслали? Сравните с результатом прошлой рассылки. Признаюсь, не самый удобный инструмент.

Тестирование: как увеличить отклик в несколько раз? E-mail маркетинг – отличный инструмент для глубокого понимания психологии покупателей. При правильном подходе вы получаете подробную информацию о том, на что именно ваши клиенты откликаются сильнее, что их беспокоит, в чем они заинтересованы. Есть два подхода к получению такой информации: созерцание и тестирование.

Домашнее задание 1. Откройте папку «Спам» и посмотрите, какие приемы используются для удлинения заголовков. С помощью каких слов пытаются вызвать интерес у получателя (другими словами, у вас)? 2. Откройте раздел с отчетами в вашем сервисе e-mail маркетинга. Письма с какими заголовками отличаются максимальной открываемостью? Постарайтесь понять, что именно заинтересовало ваших подписчиков. 3. Напишите два варианта «Темы письма» и проведите A/B-тестирование (SPLIT-тест), чтобы прощупать ваших подписчиков.

Заголовок и тема письма – одно и то же? Нет. Заголовка у текста может и не быть, а тема (subject line) – элемент обязательный. Например, выпуск регулярной информационной рассылки вы начинаете с приветствия и дальше в дружеском тоне даете совет. Непривычно для читателя будет выглядеть письмо «от приятеля», где после приветствия идет рекламный заголовок.

Как люди читают электронные письма? Якоб Нильсен, специалист в области юзабилити, провел исследование и выяснил, что на прочтение электронного письма человек готов выделить в среднем 51 секунду.

Давайте подумаем, что и в каких ситуациях стоит указывать в поле «От кого»? Название компании: • Для рекламного письма: если вы рассылаете письмо с рекламой по базе существующих клиентов или если название вашей компании достаточно известно и послужит дополнительным стимулом, чтобы открыть письмо. • Для выпуска регулярной информационной рассылки

Глава 11. Тексты для e-mail рассылок В этой главе я поделюсь лишь некоторыми приемами, которые помогут сделать ваши письма более эффективными. В основном они касаются полей «От кого», «Тема письма», заголовков. Более подробно о продающих текстах я писал в своей книге «Копирайтинг: как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают» (М.: Питер, 2011). Кроме того, рекомендую при написании текста для рассылки пользоваться чек-листом, приведенным в приложении к этой книге.