Цитаты из книг автора «Дмитрий Кот»

Западные интернет-маркетологи рекомендуют избегать в заголовках слова Test и Free. Речь идет именно об этих словах, а не об их переводах или синонимах. Например, для русскоязычных подписчиков слово «бесплатно» в заголовке резко повышает открываемость — я проверял. Во всех моих контрольных ящиках

Забудьте про почтовый адрес noreply@ Авторы некоторых рассылок в конце выпуска делают приписку: «Не отвечайте на это письмо — мы не читаем ответы, пришедшие на данный адрес. Если вы хотите что-то нам написать, отправляйте письма на адрес 747836west@company.ru». Сама формулировка уже отбивает любое желание писать автору. Хотя дело даже не в ней, а в том, что письмо отправлено с адреса, который не читается. Лучше дать возможность подписчику ответить на письмо.

Как удержать от отписки? Специалисты компании ExactTarget провели исследование и выяснили, что 91% респондентов через некоторое время после подписки осознают, что больше не хотят получать письма. Так что нужно быть готовым к тому, что человек неизбежно отпишется от вашей рассылки или перейдет в состояние «спящего» подписчика. Другой вопрос — как скоро это произойдет. Старайтесь отсрочить наступление этого момента, сохраняя регулярность рассылки и следя за наличием полезной информации в каждом письме. Почему люди отписываются от рассылки? Вы заглянули в статистику и увидели, что люди отписываются. Шок? Важно помнить, что подписчики всегда будут отписываться, какой бы полезной и интересной рассылка ни была. Причины этого могут быть разными: частота выхода выпусков слишком велика. Подписчик не успевает прочитать письма и решает, что проще отказаться от получения, чем копить; информация в выпусках часто повторяется и со временем надоедает; интереса в рассылке не было с самого начала. «Как такое может быть?» — спросите вы. Это происходит, когда человек подписывается не ради рассылки, а чтобы получить бонусы. Он их получил в первом письме, а затем ушел. Отслеживайте в динамике изменение показателя «Количество отписок». Когда именно отписываются люди?

какое время лучше отправлять рассылку? Эксперты компании Pure360 (www.pure360.com) провели исследование и выяснили, что оптимальным временем для выпуска рассылки является: утро с 9 до 10 часов; вечер с 19 до 22 часов. Отмечу, что во вторник, среду, четверг и в эти часы отмечается пик чтения выпуска, а затем идет длинный «хвост», растянувшийся на несколько недель или даже месяцев.

Первая рубрика — акции и предложения от казино. Например: «Пополни свой счет, и мы удвоим твой депозит. Положи 5$, и 5$ мы добавим». Рубрика занимала один абзац. Информацию об акциях сообщал заказчик, а я переписывал легким и понятным языком. Для такого рода текстов особенный креатив не требуется. Важно написать легкий текст, который будет понятен даже при беглом просмотре. Вторая рубрика называлась «Как обыграть казино? Серия полезных советов для азартных игроков». В ней я давал советы, как обыграть казино в рулетку, в блек-джек, в покер. Третья рубрика — история азартных игр. О том, как появился блек-джек, покер и т. д. Четвертая рубрика — азартный гороскоп. Рассылка выходила каждую неделю в понедельник, соответственно, на всю неделю там имелся азартный гороскоп для каждого знака зодиака: в какие дни лучше играть, а в какие — воздержаться. Основными источниками материала были интернет-форумы: форумы игроков, крупье (на профессиональном жаргоне они называются «дилеры»). Форумы крупье представляли отдельную ценность: коллеги делились своими приемами, трюками, приводили приемы из практики. Эту информацию можно было выдавать за «советы одного знакомого крупье» или подавать как «инсайдерскую информацию». Как видите, практически все для рассылки есть в интернете, и голову над этим ломать не надо. Отдельного внимания заслуживает азартный гороскоп. Он потому и назывался «азартный», что составлялся через призму советов, в какие дни играть, а когда не стоит. Ничего подобного в интернете не было. Поэтому его приходилось писать самому.

дарить положительные эмоции. Сначала мы согласовали с администрацией казино концепцию рассылки. Она выходит по понедельникам. В начале недели игрок получает электронный журнал, в котором есть несколько рубрик.

Регулярность рассылки На этом этапе вы решаете, с какой регулярностью выходит рассылка. Периодичность выпусков раз в две недели — неплохо, раз в месяц — терпимо, раз в неделю — может быть, слишком часто. Пример из жизни. В середине 2000-х годов ко мне обратилось онлайн-казино. Требовалось создать и вести регулярную электронную рассылку. Ее задачи: напоминать о казино зарегистрированным пользователям, так как нередка ситуация, когда человек зарегистрировался и просто забыл; привлекать подписчиков на сайт, стимулировать пополнение счета и подталкивать к играм;

Название рассылки Название рассылки — три–четыре слова. Именно по ним человек решает, подписываться на рассылку или нет. Еще раз обращаю внимание на размер: всего несколько слов. Потому что название будет расположено в шапке формы подписки. Вот несколько советов, которые помогут вам составить эффективное название: Отразите в названии рассылки, кому она будет полезна. Например, «Для домохозяек», «Для маркетологов», «Для топ-менеджеров». Выносите в название выгоды. Отразите, что человек получит, читая вашу рассылку. Например, «Как сократить расходы», «Как правильно вести семейный бюджет», «Ведение жестких переговоров». Обозначьте тему рассылки, о чем вы будете рассказывать подписчику: «Приемы игры на бильярде», «Как писать продающие тексты».

Тематика рассылки Составьте список тем, которые вы охватите в рассылке. От него зависит название рассылки. Важно не ограничивать себя жесткими рамками — чем шире тематика, тем больше пространство для маневра. Ведь вы сейчас закладываете фундамент на годы вперед. Несколько примеров: «Советы для начинающих менеджеров по продажам от гуру продаж». «Советы, приемы, тонкости написания продающих текстов». «Как создать дома видео, по качеству не уступающее работам профессионалов».

от ляпов и казусов до поучительных историй. Только упоминать конкурентов под настоящими именами все же не стоит. Вредные советы. Например, как работать с проблемными клиентами — серия вредных советов. На эту тему можно сделать серьезную рассылку, можно добавить в нее толику юмора, чтобы поднять настроение читателям. Отрывки из книг. Ильф и Петров, Джером Клапка Джером, Михаил Жванецкий — их тексты поднимают настроение. Фрагменты из фильмов. Например, подборка сцен, где менеджеры по продажам обрабатывают возражения клиентов. Или подборка сюжетов, как мужчины знакомятся с женщинами. Первая серия отрывков — для руководителей отделов продаж, вторая — для начинающих пикаперов. Главное — не перепутать.