Цитаты из книг автора «Дмитрий Кот»

Идея создается с учетом предложений конкурентов и предпочтений целевой аудитории.

Как вы понимаете, встречающимся у вас и конкурентов одинаковым особенностям присуждаем самый низкий приоритет и ставим в конец списка. Обратите внимание! Ценность того или иного преимущества зависит от целевой аудитории – от того, на кого вы ориентируетесь при написании текста.

– Если вы пишете текст о новинке рынка, то старайтесь дать как можно более полную картину.

Чем дороже объект продаж, тем больше сведений потребуется клиенту для принятия решения.

«Проверенные методы рекламы» Джона Кейплза содержит десятки формул и приемов. В ней разбираются сильные и слабые заголовки. Ошибки и находки. В своей книге «Копирайтинг: как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают»

«Копирайтинг: как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают»

Считается, что имя получателя в теме письма повышает открываемость. Существуют данные исследований, цифры, статистика. Маркетологи из Mailchimp.com провели исследование, и оказалось, что существенного прироста открываемости писем имя получателя не дает. Почему? Я думаю, что это связано с тем, что сам прием достаточно избитый. Буквально каждый e-mail маркетолог хотя бы раз его использовал. Что в итоге? Сформировано стойкое убеждение: если в теме письма обозначено мое имя, значит, в письме реклама.

Сервис Mailer Mailer предоставляет вот какие данные: заголовок из 4–15 знаков — открываемость 15,2%; заголовок из 16–27 знаков — открываемость 11,6%; заголовок из 28–39 знаков — открываемость 12,2%; заголовок из 40–50 знаков — открываемость 11,9%; заголовок из 51 и более знаков — открываемость 10,4%.

План на три месяца Практически на каждом тренинге по e-mail маркетингу в первые минуты один из участников обязательно задает вопрос: чем пользоваться при рассылке электронных писем, чтобы они гарантированно доходили до адресата? Безусловно, техническая сторона важна, но ею заниматься нужно не в первые минуты. Все решает план, в котором технические вопросы занимают свое — но никак не первое — место. Итак, что делать, чтобы ваш e-mail маркетинг приносил заметные результаты? 1. Составление стратегии на три месяца Стратегия привлечения подписчиков: С помощью каких инструментов вы будете привлекать подписчиков? Какие точки подписки использовать (подписные страницы, отдельные формы)? Что предлагать в обмен на электронный адрес? Разделить инструменты привлечения подписчиков на платные (например, контекстная реклама, реклама в других рассылках) и бесплатные (анонсы на сайтах партнеров, в социальных сетях). Просчитать бюджет использования платных инструментов. Продумать, как и за счет чего усилить эффект использования бесплатных инструментов привлечения подписчиков. Стратегия удержания подписчиков: Какие типы писем вы планируете использовать (регулярная рассылка, акционные серии писем, событийные письма, письма сегментам)? Разработать серию приветственных писем, которые человек получит сразу после подписки (сколько писем в серии, их цель, что содержится в каждом письме). С какой регулярностью будет выходить информационная рассылка? Какие вопросы в каждом выпуске будут освещены? Стратегия продаж: Что будете предлагать подписчикам в эти три месяца (какие товары или услуги)? Придумать акции (условия и ограничения). Под каждую акцию подобрать типы писем — где и как акция будет анонсироваться, в какой срок. Например, регулярная рассылка выходит раз в две недели по вторникам. В каждом выпуске дается серия полезных советов и анонс одной из акций. В анонсе ссылка, ведущая на страницу сайта, где акция подробно описана. Событийные письма. В ближайшие три месяца попадают праздники 23 февраля, 8 Марта и 1 апреля. К этим праздникам я придумываю акции и высылаю письма. После совершения покупки клиент получает серию писем с предложением купить что-то еще «по теме» покупки. Например, при покупке сотового телефона я предлагаю чехол, автомобильное зарядное устройство и защитную пленку для экрана. Серия состоит из трех писем.

Событийные письма Как следует из названия, речь пойдет о письмах, которые отправляются по какому-то поводу. Когда можно высылать событийные письма? Накануне традиционных или отраслевых праздников. По поводу придуманных и нетрадиционных праздников. При выполнении подписчиком определенного действия. При наступлении события, связанного с подписчиком. Если говорить общими словами, то событие определяете вы — вы решаете, когда отправить письмо или серию писем. Возникает другой вопрос — зачем? Найти ответ поможет бытовой пример. Соседка вечером звонит к вам в дверь. Ее цель — остаться на ужин и посплетничать. С каких слов она начинает речь, когда вы открываете дверь? «Привет, дай, пожалуйста, соль, а то у меня закончилась. Ой, ты ужинаешь...» И вот уже ничего не остается, как пригласить ее в гости. В поведении соседки есть стратегия: «крючок» (за солью) и «призыв» (пригласите меня на ужин). Аналогичной стратегии придерживайтесь при создании событийного письма. В нем есть «крючок» — поздравление с праздником — и «призыв» в виде анонса акции, которая привязана к событию. Важно помнить, что написание событийного письма начинается с определения цели. Зачем я сейчас высылаю это письмо? Чего я хочу добиться? Чаще всего событийные письма используются для стимулирования продаж, а праздник является лишь поводом обратиться к клиенту. Реже — для формирования лояльности. Это та самая ситуация, когда поздравление есть, а рекламы в письме нет. Лучше всего для этой цели подходит день рождения клиента. У человека праздник, хорошее настроение, подарки, улыбки, и в этот трогательный момент приходит ваше письмо: «Поздравляем с юбилеем! Получите скидку 7% на сантехническую арматуру». Согла­ситесь, конфуз. И только вы решаете, когда нужно размещать в письме рекламу, а когда — побуждать к лояльности. Письма по поводу традиционных и отраслевых праздников В качестве примера рассмотрим создание событийных писем под Новый год. В это время многие устраивают праздничные распродажи и спешат порадовать своих клиентов. Получается, что вы не одиноки в своем стремлении попасть клиенту на глаза. Конкуренция за внимание — сильнейшая. Ответьте честно: вы сами читаете все поздравления с наступающим Новым годом, пришедшие по электронной почте? Чаще всего письма от неизвестных или не самых близких людей прямиком отправляются в «Корзину». Как избежать подобного?