Цитаты из книг автора «Дмитрий Норка»

Самые древние отделы вашего мозга позаботились о том, чтобы вы боялись. Потому что не надо соваться в неизведанное! Там может быть опасно! Там может быть некомфортно! Сиди в проверенном месте и не высовывайся, выжить — твоя главная задача!

умение вступать в контакт; умение вызывать доверие; умение завершать контакт так, чтобы можно было продо

Новый русский» приходит в автосалон. «Мужики, мне нужен самый крутой "Мерседес" — кабриолет, а цвет чтобы был непременно бордо!» Ему объясняют, что цвет бордо возможен только с индивидуальной покраской и это стоит дополнительно 10 тысяч долларов. «Новый русский» достает деньги и задумывается. «А салон цвета бордо сделать можно?» «Плати, и нет проблем». «А колеса цвета бордо?» «За дополнительную плату — пожалуйста!» «А руль цвета бордо?» «Любой каприз за ваши деньги!» Довольный «новый русский» платит, сколько попросили, и ему обещают через месяц готовую машину. Через месяц он снова приходит в автоса

ния. Поведение продавцов было соответствующим. «Вас много, а я одна!» — этот крик души продавщицы из советского гастронома иллюстрирует ситуацию как нельзя лучше. Вспомните фильм «Блондинка за углом», а если не видели — обязательно посмотрите. Вы хорошо поймете, что такое советская торговля и как в ней в течение десятилетий выстраивались отношения продавца и покупателя.

В моей библиотеке есть интересная книга, изданная в 1970-х годах, называется она «Основы советской торговли». В ней подробно рассказывается о логистике, торговом оборудовании, бухгалтерской отчетности и прочем. Но нет ни слова о талантах продавца, об умении продавать. Профессии как будто не существовало.

1925 году вышла книга «Психология продаж» (The Psychology of Selling and Advertising) Эдварда Стронга — первое серьезное, сис­тематизированное исследование вопроса. В ней с психологической точки зрения описывались действия продавца, необходимые для достижения результата. Книгу можно считать первым «официальным» учебником для продавцов-консультантов.

Если человек визуал, то есть мыслит образами, картинками, то его внутренний диалог сопровождается взглядом вверх и вправо. Если он кинестетик, то есть мыслит эмоциями, ощущениями, то его взгляд идет

Петр Петрович, кто, кроме вас, еще должен завизировать сделку?..

Что это могут быть за публикации? Вы уже знаете, что напрямую призывать к покупке в соцсетях — смерти подобно. Потому вы можете:

Основные профессио­нальные навыки Укажите не менее трех профессио­нальных навыков. Например, для продавца это могут быть «ведение переговоров», «разрешение конфликтных ситуаций», «умение продавать сложные индивидуальные услуги».