Экспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей

4,7
47 читателей оценили
668 печ. страниц
2018 год
Оцените книгу

О книге

Мир изменился: технические характеристики продукции перестали быть основным конкурентным преимуществом, а информация о любых товарах и услугах стала настолько доступной, что клиенты подчас лучше вас разбираются в существующих предложениях, конкурентах и альтернативах. Что же делать, чтобы не вылететь из профессии?

Дмитрий Норка, эксперт по продажам с тридцатилетним стажем, уверен, что будущее за новым поколением продавцов – экспертами! Если вы станете подлинным экспертом в своей области, научитесь слушать и слышать клиента, то вы вернете его внимание, доверие и лояльность.

В этой книге вы найдете практические рекомендации, которые помогут вам развить навыки экспертных продаж и овладеть техникой самоубеждения клиента – важнейшим оружием в руках современного продавца. Книга обязательна к прочтению всем менеджерам по продажам и их руководителям.

Подробная информация

Правообладатель: Альпина Диджитал

Дата написания: 2018

Год издания: 2018

ISBN (EAN): 9785961450828

Дата поступления: 18 января 2018

Объем: 602.0 тыс. знаков

ID: 226376

  1. valeria...@mail.ru
    Оценил книгу

    Юлия
    Мне понравилось, что автор ведет тебя за руку, как умный наставник. Подробно пишет, пошагово, что сначала делать, а что потом. Учит здоровой самокритике. В книге вообще много психологии. Кажется, что тебе залезли в голову в буквальном смысле этого слова.) Я, например, как щепетильный и ненаглый человек боюсь и сами звонки делать, и принимать отказы. Оказывается, отказ – это абсолютно нормально. Ненормально, когда человек ничего не предпринимает, чтобы с ним справиться. Потому что от этого зависит качество его жизни.
    Мне это сообщили очень доверительно, почти по-дружески. И научили, как справляться со своими страхами. Я вообще думаю, что это книга не только для тех, кто продает. Она всем полезна. Ведь страхи есть у всех.

  2. Анонимный читатель
    Оценил книгу

    Раскажу свою историю. Меня всегда все шефы учили что главное это впарить товар любым способом, и лучше если товар по дороже. Я так и делал но вот чегото продажи шли не бойко. А из книги Норка я узнал что надо не втюхивать товар, а что называется влезть в шкуру клиента. Подойти, спросить какие проблемы и предложить помощь. А я начинал всегда с восхваления товара не зная, чего человеку нужно. То есть понимаете, да? Надо от человека идти, а не товара. Да и репутация ваша не пострадает, ибо вы реально поможете сделать правильный выбор. И человек к вам потом еще придет.
    Сейчас у меня все гораздо успешнее происходит, спасибо книге. Там много еще и другого полезного но вот эта мысль стала самой полезной для меня.

  3. zajts...@yandex.ru
    Оценил книгу

    Мне понравилось, что в книге «Экспертные продажи» много личных примеров и случаев из жизни, на мой взгляд, это помогает лучше усваивать информацию и понимать идеи автора. Подкупает, что Дмитрий Норка – это профессионал с огромным опытом работы и объемом знаний о продажах.
    Кому это будет полезно? Думаю, что многим. И оптовикам, и розничным продавцам, и B2B.
    Читать или нет – выбор за вами, но мне точно помогло. Я пока не все его советы применила на практике, но то, что успела, мне понравилось по результатам.
    Осталось ощущение какой-то недосказанности тем не менее, надеюсь, что будет продолжение или новые книги этого же автора. Обязательно прочту. Как говорят – автор, пеши исчо :)

  1. Дайте вашим клиентам возможность понять: в чем заключается их проб­лема; какие пути решения существуют; каков оптимальный срок решения проблемы; какие ресурсы им придется затратить; какие действия им предстоит совершить.
    11 апреля 2018
  2. Обязательно скажите несколько слов о результатах вашей работы в прошлом. Какие выгоды получили клиенты с вашей помощью? Какие перемены к лучшему произошли в их деловой жизни? Приведите один конкретный яркий пример, он хорошо запомнится. Конечно же, во время минутного представления мы говорим только о положительных результатах.
    10 апреля 2018
  3. Какого рода могут быть эти точки соприкосновения? «Когда» — общее время. Например, вы и ваш собеседник в одно и то же время совершили прорыв в карьере или сменили род деятельности. «Где» — общее место. К примеру, вы учились в одном институте, или родились в одном городе, или работали в одной компании. «С кем» — общие знакомые. Возможно, у вас есть общие друзья. Или вы оба являетесь клиентами одной и той же компании. Или оба полагаете, что отдыхать надо в одиночку. «Что делать» — общие занятия. Вы оба любите горные лыжи, или писать на досуге стихи, или детально планировать свой рабочий день. «Как делать» — общий подход к какому-либо делу. Вы оба считаете, что в офис нужно приходить в костюме и галстуке, а шашлык мариновать только в кефире. «Ценность» — общие ценности. Например, вы оба занимаетесь продуктами, которые можно назвать социально полезными. Или убеждены, что русский балет — лучший в мире.
    10 апреля 2018
Похожие книги
Все

Мы думаем, что эти книги тоже могут быть вам интересны