Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Прибыльный автосервис. Советы владельцам и управляющим

Прибыльный автосервис. Советы владельцам и управляющим
Книга в данный момент недоступна
Оценка читателей

Как эффективно управлять автосервисом и сделать его максимально прибыльным? Эта книга адресована как владельцам и руководителям независимых автосервисов, так и официальным дилерам, которые ищут способы добиться от бизнеса больше прибыли и в кратчайшие сроки. Вы получите конкретные рекомендации, которые покажут вам, что именно необходимо сделать для увеличения дохода вашего предприятия. Как увеличить средний чек? Как посадить клиентов «на цепь», чтобы они от вас не сбежали? Каким образом можно расширить перечень услуг, не осуществляя дополнительную работу? Как получить неиссякаемый поток новых посетителей независимо от сезона? Как эффективно проводить ценообразование? Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в книге.

Каждый прочитавший эту книгу может бесплатно заказать у автора несколько обучающих курсов.

Оглавление
  • Введение
  • Что говорят читатели
  • Как получить максимум пользы от этой книги?
  • Кто я такой и почему вы должны меня слушать?
  • Для кого написана эта книга?
  • Дополнительные ресурсы
  • Бесплатный тест-драйв
  • Часть первая
  • Глава 1
  • На чем можно зарабатывать деньги в автосервисе?
  • Измерения и метрики
  • Прибыль
  • Глава 2
  • Зачем нужна эта ПЦК?
  • Глава 3
  • Почему попытки привлечь клиентов низкой ценой – это тупик?
  • Почему же владельцы и руководители автосервисов так любят снижать цены?
  • Необоснованные и необдуманные скидки – зло
  • Забудьте про себестоимость
  • Глава 4
  • Быть как все – очень опасная ошибка
  • Глава 5
  • Всегда давайте клиенту выбор
  • Сопутствующие услуги
  • Продажа запчастей и товаров
  • Глава 6
  • Что вы продаете на самом деле?
  • На какие услуги стоит обратить внимание?
  • Регулярные услуги
  • Сезонные услуги
  • Пакетные услуги
  • Дооборудование и тюнинг
  • Сделайте сервис удобным для клиента
  • Будьте активны
  • Глава 7
  • Глава 8
  • Часть вторая
  • Глава 9
  • Самая выгодная инвестиция
  • Не все йогурты одинаково полезны
  • Почему же все вокруг используют имиджевую рекламу?
  • Большинство всегда неправо
  • Базовые принципы правильного маркетинга
  • Глава 10
  • Создание УТП – первый и важнейший элемент успешного привлечения клиентов
  • УТП должно быть понятным
  • Ваше УТП должно быть конкретным
  • Глава 11
  • Какие отзывы действительно полезны?
  • Отзыв-убийца
  • История
  • Сколько нужно отзывов?
  • От кого должны быть отзывы?
  • Фотографии
  • Глава 12
  • Что вам необходимо знать о клиентах?
  • А может, ну его?
  • А причем здесь привлечение клиентов?
  • Какая самая-самая лучшая программа?
  • Глава 13
  • Семь правил, по которым должна строиться любая ваша реклама
  • Что писать в рекламе?
  • Формула правильной рекламы
  • Какого размера должно быть объявление?
  • Глава 14
  • Что такое реферальная система?
  • Какие выгоды может получить автосервис от использования реферальной системы?
  • Причины, по которым вы не получаете через сарафанное радио столько клиентов, сколько могли бы
  • Глава 15
  • Кросс-промоушн
  • Обучающие семинары
  • Обмен клиентами между СТО
  • Как искать партнеров?
  • Глава 16
  • Зачем мне использовать PR, если я и так даю рекламу?
  • Как стать знаменитым?
  • Глава 17
  • Преимущества и выгоды директ-мейла для СТО
  • Ошибки, которые совершают большинство автосервисов при использовании почтовых рассылок
  • Как сделать почтовую рассылку эффективной?
  • Безадресная рассылка – что делать, когда базы клиентов нет?
  • Любой человек может научиться делать эффективный директ-мейл
  • Глава 18
  • Мифы об эффективности «наружки»
  • Главные проблемы наружной рекламы с точки зрения бизнеса
  • Что в итоге?
  • Глава 19
  • Когда стоит использовать радио– и/или ТВ-рекламу?
  • Какой должна быть повторяемость рекламных роликов?
  • Какой должна быть правильная реклама на радио и ТВ?
  • Используйте каждую секунду правильно
  • Какая должна быть длительность рекламного ролика?
  • Глава 20
  • Факты
  • Почему вам жизненно необходим собственный интернет-сайт?
  • Сколько стоит сайт?
  • Как выделиться в Интернете?
  • Что должно быть на сайте?
  • Цифры, цифры, цифры
  • Небольшое отступление на «подумать»
  • Глава 21
  • Графическая реклама
  • Контекстная реклама
  • Форумы автомобилистов
  • Справочники и каталоги
  • Видеореклама
  • Глава 22
  • Количество не означает качество
  • Измеряйте и отслеживайте
  • Что делать, если Ганс не приедет?
  • Глава 23
  • Увольняйте клиентов
  • Читайте профильную прессу
  • Цените свое время
  • Приручайте зверюшек
  • Примечания