Цитаты из книг автора «Дэвид Кесслер»

Для депрессии характерна постоянная сосредоточенность на негативных мыслях, переживаниях, воспоминаниях, а также чувство изоляции от остальных людей – своего рода инверсия обучения. Когда человек сосредотачивает свое внимание

Одним из важнейших факторов является постоянство – продукт должен быть одним и тем же на вкус каждый раз, когда потребитель его покупает.

После проглатывания пищи кусочки жира остаются во рту, продлевая послевкусие, а вместе с ним и удовольствие от еды.

Все начинается с таких зрительных стимулов, как яркая упаковка или изящная подача блюда на тарелке. Соблазнительный запах неизменно пробуждает в нас желание. После первого укуса возникают и другие ощущения, которые все больше раскрываются по мере пережевывания. Второй и третий укус могут пробудить дополнительные ощущения, равно как и процесс проглатывания еды.

«Чревоугодие является главной движущей силой в продвижении премиальных продуктов, – рассказывает он. – Как правило, у них более богатый вкус, в них намного больше жира и их сопровождают наиболее яркие образы. Такой подход приносит сумасшедшие деньги».

В ходе одного эксперимента людям каждое утро в одно и то же время на протяжении пяти дней подряд давали лакомство с высоким содержанием сахара и жира. Еще много дней после этого приблизительно в то же время по утрам им хотелось чего-нибудь сладкого, хотя раньше в это время они его не ели. Желание успело закрепиться.

«У тебя выработался условный рефлекс на еду и сигналы, которые о ней напоминают, – объяснил я. – Они захватывают твое внимание, заставляя чувствовать предвкушение, из-за чего и нарастает желание».

даже не отдавая себе в этом отчет, что можно запросто недооценить количество поглощаемой нами пищи.

С помощью рекламы производители продуктов питания добиваются власти над нами тремя путями. Во-первых, они создают положительный образ для своей продукции, призывая нас ее приобрести. На наше поведение напрямую влияет то, в каком свете мы воспринимаем тот или иной объект, – мы стремимся к тому, что считаем хорошим, и избегаем всего, что считаем плохим. Во-вторых, маркетологи пытаются убедить нас в том, что покупка принесет приятные эмоции. В рекламе продуктов питания обычно не рассказывается про качество еды или ее питательную ценность – нам попросту обещают наслаждение. «Они продают радость. Веселье. Ощущение сплоченности, ощущение единства, ощущение любви, – сказал один специалист в пищевой отрасли из Австралии. – Все всегда сводится к тому, чтобы быть довольным, счастливым – просто сделай себе приятно, зайди к нам на огонек. Ешь в свое удовольствие» [3]. Реклама пользуется желанием людей получить приятные эмоции. В-третьих, рекламу делают таким образом, чтобы она знакомила нас с сенсорными стимулами, которые ассоциируются с получением удовольствия от еды. «Мы приучаем людей ускоренными методами», – объяснил мне специалист, напомнив про связь между частым воздействием стимулов и механизмами обучения, благодаря которым нас так и тянет к еде. Смысл в том, чтобы название ресторана или продукта питания всплывало в нашем сознании как можно чаще и неожиданно. Мы, может, и не знаем, почему вдруг подумали про «Бургер Кинг», однако одно можно сказать наверняка: маркетологи успешно справляются со своей работой.

А что насчет размера порций? – спросил я, показывая на огромную тарелку с едой, которую мне только что принес официант. – Я всегда призываю людей не торопиться и делиться своей едой, – тоскливо сказал он. Пак отметил, что потребители со временем привыкли съедать все, что им принесут. «Первый раз они не могли все съесть. Второй раз они не могли все съесть. Но уже на третий раз они прекрасно все слопали. Мы сами их к этому подвели». Позже я беседовал по поводу производителей продуктов питания с Джозефом Стиглицем, профессором Колумбийского университета и лауреатом Нобелевской премии по экономике. – Знают ли производители, что из-за их продукции мы едим все больше и больше? – поинтересовался я. – Производители поняли, что увеличивает им прибыль, – ответил он. – Приходится учиться, чтобы оставаться в лидерах [1].