Цитаты из книги «Розничный магазин: как удвоить продажи» Дениса Подольского📚 — лучшие афоризмы, высказывания и крылатые фразы — MyBook. Страница 4
Начните активнее работать с верхушкой вашей клиентской базы Вашу клиентскую базу можно просегментировать, и разобьется она на три основные группы: • Клиенты, которые приходят очень редко, или одноразовые клиенты. Около 20 % вашей базы. • Клиенты, которые приходят периодически. Это основная масса ваших клиентов – около 70 %. • Ваши самые лучшие клиенты. Их около 1 %. Они часто приходят и оставляют много денег в магазине. Здесь действует правило Парето – 80 % прибыли вам приносит 20 % вашей клиентской базы. Необходимо выделить самых лучших клиентов и начать более активно с ними работать и лучше к ним относиться. О чем сообщать клиентской
23 мая 2018

Поделиться

5 Как работать с постоянными клиентами. Увеличиваем частоту визитов Важность клиентской базы Большинство бизнесменов хотят, чтобы у них было больше новых клиентов. Они видят единственный путь увеличения прибыли в привлечении новых покупателей. Они поступают таким образом: приходит новый клиент, ему продают, затем быстро ищут следующего клиента, а старого забывают, и так по кругу. К сожалению, многие розничные магазины не делают практически ничего, чтобы удержать своих клиентов. Клиентская база – золотая жила любого бизнеса. Продать товар «старому» клиенту гораздо дешевле и легче, нежели привлекать новых. У «старого» уже есть лояльность и доверие к вам. Он знает, чего ожидать, у него, так сказать, меньше скепсиса, а потому и вам необходимо приложить гораздо меньше усилий, чтобы продать ему товар.
23 мая 2018

Поделиться

Работая только с постоянными клиентами, можно сильно увеличить продажи. Существуют различные способы, которыми вы можете стимулировать ваших постоянных клиентов покупать у вас снова и снова. Согласно исследованию, проведенному в США, 65 % потребителей перестали пользоваться магазинами из-за безразличного отношения к ним со стороны магазина. То, что люди долгое время являются постоянными клиентами, продавцы считали само собой разумеющимся. Клиенты чувствовали, что их не ценят. Если вы не контактируете с вашими клиентами минимум один раз в месяц, то конкуренты могут запросто переманить их к себе. Вам нужно создать постоянную систему контактов с клиентом. Постоянно информируйте их о ваших специальных предложениях, чтобы у конкурента не было возможность «втиснуться» между вами и клиентом. Чтобы наглядно понять важность постоянных клиентов, давайте рассмотрим пример.
23 мая 2018

Поделиться

www.smartresponder.ru – российский; www.mailchimp.com – зарубе
13 февраля 2018

Поделиться

Если вы не хотите стоять на месте, а намереваетесь куда-то прийти и добиться каких-то результатов, сначала вам необходимо понять, где вы находитесь. Затем необходимо наметить цель, куда вы хотите прийти, определить конкретное место на карте. По ходу маршрута необходимо постоянно делать замеры, смотреть на ориентиры, чтобы понять, не отклонились ли вы от заданного курса. Если не делать постоянных замеров, то вы собьетесь с курса и придете не туда, куда изначально хотели.
18 октября 2017

Поделиться

Очень важно решить, что именно вы хотите делать? Быть продавцом в торговом зале? Заниматься вопросами персонала, закупок, бухгалтерии? Или все-таки развивать бизнес? Успешный руководитель должен заниматься продажами и маркетингом.
18 октября 2017

Поделиться

Его продают или с минимальной наценкой, или без таковой, или даже себе в убыток. Сильно снижая стоимость этого товара, вы привлекаете большое количество людей и зарабатываете за счет допродажи других товаров. Халява – двигатель торговли!
25 июля 2017

Поделиться

Вы думаете, магазины зарабатывают на таких дешевых товарах? Нет. Цель подобных товаров – завлечь покупателя в магазин, а там его уже обработают продавцы или сам магазин и клиент купит что-то еще и обязательно вернется в этот магазин. Магазины активно рекламируют самые популярные товары, демонстрируя очень выгодную цену. Цель товара-локомотива – загнать клиентов в магазин. Формула товара-локомотива: • это хит продаж или хорошо узнаваемый товар по низкой цене; • это очень дешевый или бесплатный товар.
25 июля 2017

Поделиться

Для того чтобы выстроить многошаговые продажи, в вашем магазине должен быть достаточно широкий ассортимент. Должны присутствовать три основные группы товаров: • товары-локомотивы; • основные товары; • товары для статуса, или VIP-товары. Теперь о каждом виде товаров по порядку. 1. Товар-локомотив Например:
25 июля 2017

Поделиться

Для того чтобы звонок дал максимальный эффект, можно использовать следующий план. Во-первых, нужно спросить, почему клиент перестал к вам заходить? Что-то случилось? Есть какие-то причины, на которые вы можете повлиять? Во-вторых, нужен особый повод для звонка. Это может быть поступление нового товара или какая-то акция. В-третьих, пригласите клиента к себе и упомяните, что акция действует ограниченное время. Нужна причина, чтобы мотивировать клиента. К примеру, скидка действует только какой-то срок или нового товара осталось только несколько штук. Если вы не дозвонились или чтобы еще раз напомнить клиенту о вашем предложении, помимо звонка можно написать электронное письмо и повторить ту информацию, которую вы сообщили по телефону. Часть клиентов вы однозначно вернете, просто напомнив им о себе. Или же узнаете о недочетах в своем магазине, которые могут стоить вам недешево.
25 июля 2017

Поделиться

1
...
...
11