Цитаты из книги «Жесткий менеджмент: Заставьте людей работать на результат»

Людям следует понять, что работа стоит ровно столько, сколько она стоит, и не становится дороже оттого, что ты делаешь ее много лет, или оттого, что тебе нужны деньги

Далее, основные тактические решения включают в себя: Кто что будет исполнять? Каковы полномочия каждого исполнителя? Какая сумма отпущена на проведение программы? К какому сроку все должно быть готово? Как оценивать работу ответственных? Что считать успешным результатом?

наемный штат взваливает на вас три обязанности: мотивировать, управлять и контролировать

Уверяю вас: что вы считаете важной для своего бизнеса работой и что считают ею ваши люди — далеко не одно и то же.

смотреть, как действует большинство, и поступать наоборот, потому что большинство всегда ошибается.

Вы должны относиться к вашему бизнесу, как к военной операции, навязывая работникам и дилерам военные стандарты ответственности и подотчетности, требуя результатов и не принимая никаких оправданий.

Программа — это принятый способ решения задач.

То есть вы, человек, раздающий зарплатные чеки, должен более глубоко понимать нежных, хрупких, сложных, слабозаинтересованных индивидуумов, вверенных вашей заботе. Ну и дела, похоже, вы заведуете детским садом.

Только вы (и ваши клиенты) можете задавать стандарты вашему бизнесу, чтобы он стал максимально успешным на рынке. Но задавать их нужно.

За 30 лет, поработав более чем с тысячей клиентов, я убедился, что больше всех делают денег и лучше всех богатеют те, кто знает свои цифры на любой день и любой миг хоть задом наперед, хоть вверх ногами, хоть наизнанку.