Цитаты из книг автора «Дэн Кеннеди»

Отношения с клиентами зависят от многих факторов. Один из важнейших — это частота контактов. Список клиентов (или потенциальных клиентов) теряет 10% ценности каждый месяц, когда им не пользуются. Через 11 месяцев смысла в нем меньше, чем в списке, составленном из случайных имен, надерганных из телефонного справочника. Общение с клиентом должно происходить настолько часто, насколько это им приветствуется, быть увлекательным, содержательным и занимательным, причем иметь не только коммерческую, но и личную составляющую. На моих предприятиях лучшие клиенты получают от нас вести в разной форме и по разным каналам 232 раза в год, не считая массовых акций и промо. Минимальная частота контактов с клиентом, установленная у меня, — 52 в год, раз в неделю. В большинстве же бизнесов этот показатель колеблется от нуля до нескольких раз в году. Впрочем, несколько раз — это, в общем, тоже ноль. Невозможно поддерживать отношения с человеком, время от время проезжая мимо него на машине и посылая в окно воздушный поцелуй.

Все, что наш разум способен помыслить, во что может поверить — достижимо»

Сделайте свой маркетинг более интересным, чтобы потенциальные клиенты захотели участвовать в том, что вы предлагаете.

выступающий перечислял четыре причины, по которым люди обычно воздерживаются от покупки его услуг — и затем опровергал каждую.

Гуру интернет-маркетинга Энди Дженкинс делит людей на два типа — «ныряльщики» (divers) и «купальщики» (skimmers). Ныряльщики без особых раздумий бросаются в то, что им нравится. Купальщикам нужно попробовать воду, обсудить с друзьями ее температуру и только затем медленно погрузиться в водоем. К сожалению, к категории ныряльщиков относятся лишь 15% покупателей.

Значение показателя кликабельности представляет собой процентную долю людей, которые нажали на рекламную ссылку, из тех, кто делал определенный запрос. К примеру, если поиск осуществляют 100 человек, то моя реклама демонстрируется 100 раз. Если на нее нажал один человек, то значение показателя составит 1%.

Терпение и способность мириться с неопределенностью и зыбкостью — необходимые умения для того, кто руководит быстрорастущим бизнесом.

Есть одна простая идея, что действительно побудит людей быстро, легко и естественно обращаться к вам, заявлять о себе и едва только не махать рукой с криком «Хочу то, что вы продаете». Вы сможете все внимание, силы, бюджет и время направить на адресный маркетинг для тех людей, которые уже сообщили вам, что хотят купить предлагаемый вами продукт, получить предлагаемые вами выгоды и готовы узнать от вас больше о вашем предложении.

Оглядитесь вокруг. Крупные знаменитые компании, которые продают, назначая клиенту время и приводя его в выставочный зал, вовсю используют «зацепки». Например, производители кроватей Tempur-Pedic и Sleep Number. Возьмите в газетном автомате любой журнал, и вы точно найдете там такую рекламу. Однако не так просто заметить, что американский континент кишит наблюдательными и сообразительными продажниками, которые перенимают эту тактику и применяют ее в бизнесе и в карьере.Вот несколько секретов, которые помогут вам тоже извлечь пользу из «производства зацепок»: Не старайтесь достичь слишком многого. Единственная задача такой рекламы — создать зацепки. Не пытайтесь заранее продать ваш продукт, добавить узнаваемости марке или вообще убить сразу нескольких зайцев. Полностью сосредоточьтесь на том, чтобы заставить нужных вам людей ответить. Побудить вероятных клиентов выйти, поднять руку и назваться — этого хватит. Придумайте действенный, привлекающий внимание заголовок. Помните: он должен быть ясным, выразительным и простым. Обычно он несет в себе обещание какой-то серьезной выгоды. И мало что может потягаться с упоминанием «подарка». Пишите проще. Усложнять совершенно незачем. В центре внимания — подношение: брошюра, буклет, книга или диск. Все это отлично действует. Иногда хорошо подходит бесплатная консультация того или иного рода.

Я усердно готовился, работая с негативными ожиданиями.