Сбор данных. Общий язык. Но они должны способствовать продаже, а не уводить от нее в сторону и не оттягивать сделку.
Если не отличать отказа от оскорбления, продажи превращаются в весьма мучительное занятие, ведь большинство людей всегда говорят «нет»
Если вы не достигаете в жизни того, что, по вашему мнению, должны бы — это потому, что вы плохо очертили цели».
Продажник, действующий по обстоятельствам, никогда и ни за что не сравняется доходами с продажником, применяющим систему. Все самые продуктивные профессионалы опираются на системы.
Действовать людей заставляют пять основных эмоциональных факторов: любовь, гордость, страх, совесть и алчность.
В эпоху Новой экономики все нужно зарабатывать. Никакой халявы. Даже разрешение на продажу нужно честно заработать.