Цитаты из книг автора «Брюс Тулган»

Постоянно спрашивайте себя, каков этот человек в роли сотрудника. Оцените основные сильные и слабые стороны каждого сотрудника. Оцените роль, которую играет каждый подчиненный на рабочем месте. Выясните, как влияет домашняя ситуация каждого сотрудника на его работу. Управляйте той личностью, которую сотрудник «приносит» на работу.

При этом зачастую хуже всего управлению поддаются те, кто никуда не собирается уходить.

Даже состоявшиеся руководители нередко скатываются до управления на автопилоте, поскольку, когда все, на первый взгляд, благополучно и дела идут своим чередом, у них вырабатывается чувство ложной защищенности. По этой причине менеджеры перестают говорить с подчиненными и слышать их. Диалог теряет содержательность, становится бессистемным, поверхностным, неконкретным, и сбой в работе предприятия — неизбежный итог такого подхода.

Выделите на это минимум час в день. Сконцентрируйтесь на трех-четырех сотрудниках в день. Подготовьтесь к общению заранее и убедитесь, что подчиненные тоже придут подготовленными. Беседуя с каждым, придерживайтесь постоянного формата, скорректированного с учетом индивидуальных особенностей конкретного собеседника. Всегда начинайте разговор с приоритетов, с вопросов, требующих развернутого ответа, и задания, которым сотрудник занимается в данный момент. Подумайте: может, имеет смысл беседовать стоя, с блокнотом в руке, чтобы разговор был лаконичным и сосредоточенным на одной цели. Не превращайте диалог в монолог. Обязательно беседуйте с каждым сотрудником не реже раза в две недели. Если вы управляете людьми, работающими в другую смену, задержитесь или, наоборот, придите раньше, не заставляйте подчиненных подстраиваться под ваш график. Если вы управляете сотрудниками, работающими удаленно, общайтесь с ними по телефону, строго соблюдая те же правила, которыми руководствуетесь при личном общении.

Большинство менеджеров хотят нравиться окружа­ющим, и поэтому пытаются управлять достаточно мягко, чтобы никто не мог считать их плохими людьми. Они избегают конфликтов, готовы отступить, лишь бы не возникли недоразумения, а затем удивляются отсутствию у своих непосредственных подчиненных какой-либо ответственности.

Сосредоточьтесь на каком-то деле, и вы доведете его до конца.

Если вы начальник, то ваша первая задача — это убедиться, что каждый человек, которым вы управляете, в точности понимает, что и как он должен сделать в соответствии с вашими ожиданиями.

Оцените основные сильные и слабые стороны каждого сотрудника. Оцените роль, которую играет каждый подчиненный на рабочем месте. Выясните, как влияет домашняя ситуация каждого сотрудника на его работу. Управляйте той личностью, которую сотрудник «приносит» на работу.

Единственное, что имеет значение, — это то, что мы делаем прямо сейчас

Занимайтесь управлением каждый день — утром или в любое другое время, подходящее для вас. Сделайте это своей постоянной привычкой, такой же, как зарядка. Используйте на это час каждый день. Начните идти по этому пути, и вы увидите отдачу почти сразу же. Вы начнете набирать форму. Все изменится к лучшему.