Цитаты из книг автора «Брюс Тулган»

она: не занимайтесь своими делами и не мешайте присутствующим посторонними звуками или движениями целиком сосредоточиться на обсуждаемой теме. Если вы любите поговорить, спросите себя: обязательно ли все участники собрания должны услышать то, что вы собираетесь сказать, прямо здесь и прямо сейчас? Если у вас возникли вопросы, может, лучше задать их позже, при личной встрече с человеком, которому они адресованы? Если ваша роль в собрании четко не определена, но присутствие обязательно, старайтесь не произносить ни единого слова, которое продлит время мероприятия, без пользы для дела.

Если вы не входите в число главных действующих лиц мероприятия, старайтесь говорить как можно меньше и соблюдать правила хорошег

Перед любым собранием, совещанием или презентацией узнайте, чему посвящено мероприятие, и убедитесь в необходимости вашего присутствия на нем. Определите свою роль в мероприятии. За какую информацию вы отвечаете, какие данные должны собрать? Подготовьтесь заранее: есть ли материал, который вам нужно проанализировать или хотя бы прочесть до собрания? Может, надо с кем-то что-то специально обсудить? Если вы проводите презентацию, подготовьтесь еще тщательнее. Спросите себя, какую пользу извлекут слушатели из вашего выступления.

владеть этой информацией. Используйте специальные предупреждающие значки, например красный флажок или восклицательный знак, как можно реже, только в тех случаях, когда это оправдано.Тщательно продумывайте содержание поля «Тема» и по ходу переписки меняйте ее в соответствии с фактической темой обсуждения — контекст очень важен.Старайтесь писать краткие, четкие и упорядоченные сообщения.Разработайте простую систему папок для входящих и отправленных сообщений, основанную на принципе их использования в дальнейшем. е интервалы, в которые вы будете просматривать электронную почту и отвечать на письма, чтобы люди знали, когда следует ожидать от вас ответа.

Рассылайте меньше электронных сообщений, зато более высокого качества. Рассылайте копии писем только тем, кто действительно должен владеть этой информацией.

правильно пользуются электронной почтой.

предложений и конкретных проблем, требующих совместного решения. Если возможно, старайтесь выбирать для общения одно и то же время и придерживаться этого графика. Если же встречу нужно перенести, назначьте новое время и впредь, по мере возможности, придерживайтесь его.Личное общение всегда предпочтительнее разговора по телефону, но, если это единственная возможность обсудить вопрос, не позволяйте беседе уйти в сторону. И непременно отправьте до и после звонка электронное письмо с кратким поэтапным планом и описанием разговора. Особенно важны письма, отправленные после звонка. Если нет возможности заниматься такой перепиской самостоятельно, поручите ее одному из непосредственных подчиненных. Если можно общаться лично, старайтесь проводить эти встречи в одном и том же месте. Выберите подходящее место: рабочий кабинет, конференц-зал или другое. Эти встречи должны войти в привычку, собеседник должен чувствовать себя на них максимально комфортно.

Всегда завязывайте разговор, имея четкий план и перечень вопросо

Сотрудники не умеют правильно вести себя на собраниях и совещаниях.

Сотрудники слишком много общаются в неподходящее время. Сотрудники постоянно отрывают коллег, а также вас от работы. Сотрудники неэффективно используют электронные средства коммуникации.