Цитаты из книг автора «Брюс Тулган»

Вы уже вложили в этого человека время, силы и деньги. Возможно, если вложите еще чуть-чуть, эта инвестиция начнет приносить отдачу. В зависимости от ситуации, человека и ваших чувств к нему, вы можете захотеть сделать что-то особенное для него. Если вы сможете наставить низкорезультативного сотрудника на путь истинный, то снизите для компании немалые расходы по увольнению, в том числе по выплате выходного пособия, затраты на найм и обучение новых сотрудников и на простой, возникающий из-за увольнения человека. В случае любых разногласий, возникающих в результате увольнения, ваша позиция будет значительно сильнее, если вы дадите сотруднику последний шанс улучшить показатели, перед тем как расстаться с ним. Этого может требовать ваша компания.

Разумеется, расторжение трудовых отношений представляет собой окончательное наказание. Однако перед тем как уволить человека, вам стоит все же подумать, не дать ли ему последний шанс. Почему? На это есть пять причин.

Перестаньте прилагать усилия к тому, чтобы помочь этому сотруднику в удовлетворении его особых потребностей и желаний. Почему вы должны заботиться о человеке, который хронически не делает того, что от него требуется? Отнимите у него одну или несколько особых наград, которые он получил за прежние достижения. Если сотрудник перестал хорошо работать, то почему он должен и дальше пользоваться этими поощрениями? Он их больше не заслуживает. Всегда напоминайте подчиненным, что награды не бывают вечными, а вручаются за продолжение хорошей работы. Используйте свои полномочия для наказания сотрудника. К примеру, менеджеры часто имеют возмож

возможность влиять на рабочий график, так почему упрямый и низкопродуктивный сотрудник должен работать по расписанию, которое ему нравится? Сделайте его график менее удобным. Также у менеджеров есть пространство для маневра с точки зрения распределения задач. Как сказал мне один американский генерал: «Если солдат всю неделю отлынивал от работы, то всю следующую он будет чистить отхожие места. Я всегда оставляю лучшие задания для солдат, которые стараются, а худшие для тех, кого хочу немного наказать».

Если сотрудник неспособен улучшить результаты, невзирая на ваше регулярное наставничество и предупреждения, то в какой-то момент вы просто обязаны сделать следующий шаг. Вы должны прибегнуть к санкциям. Что вы можете сделать в подобных ситуациях?

заявить, что неспособность сотрудника разобраться со своей проблемой, в чем бы она ни состояла, приведет к негативным последствиям для него.

Во время разговора вам необходимо: четко заявить, что цель вашей встречи — обсуждение проблемы; говорить с сотрудником прямо, давая ему понять, что отсутствие улучшения в работе просто недопустимо; представить факты в том виде, в котором вы их задокументировали, и быть максимально конкретным; поделиться с сотрудником списком действий, которые, как вы считаете, не подлежат обсуждению и которые он должен выполнить в конкретные сроки;

Попытайтесь предвидеть любые оправдания плохих результатов, которые обычно предлагает вам сотрудник. Возможно, вы уже слышали их раньше. Готовясь к встрече, вы сможете заранее обдумать эти оправдания и найти для них контраргументы еще до того, как они будут перечислены

Прежде всего изучите ваши заметки с предыдущих встреч с глазу на глаз. Убедитесь, что располагаете всеми нужными деталями, в частности датой и временем, в которые сотрудник не смог совершить определенные действия и соответствовать установленным вами ожиданиям. Затем оцените свою роль в возникновении проблемы: уверены ли вы, что предприняли все продуманные и тщательные шаги, направленные на то, чтобы помочь этому человеку стать лучше? Достаточно ли ясно вы выражали свои ожидания на каждом этапе? Достаточно ли точно и честно вы отслеживали и оценивали его результаты? Дали ли вы этому человеку все возможности для улучшения? Смогли ли достаточно четко задокументировать каждый шаг

Как только вы диагностировали наличие постоянной проблемы с производительностью, вам нужно разработать план для целенаправленного вмешательства. Это не обязательно должна быть конфронтация, после которой у всех останется неприятный осадок, это должно быть именно вмешательство, однако позитивное.