Цитаты из книг автора «Брюс Тулган»

Компенсационный пакет. Чему равна базовая зарплата сотрудника и насколько ценными вы считаете иные бонусы? Какая доля зарплаты зафиксирована? Какая ее часть зависит от четких целевых ориентиров и прямо привязана к конкретным действиям, находящимся под контролем сотрудников? Какими рычагами влияния можно повысить или снизить величину компенсации?

График. Как выглядит график по умолчанию? Насколько он гибок? Как выглядят рычаги, позволяющие достичь большей или меньшей гибкости в планировании графиков?

Связи. С кем будет работать сотрудник? С какими поставщиками, клиентами, коллегами, подчиненными и менеджерами? Как выглядят рычаги контроля, определяющие, с кем будет работать или работы с кем сможет избежать сотрудник?

Вы наверняка хотите быть щедрыми и гибкими в отношениях со своими сотрудниками. Почему нет? Все усердно работают. Каждый сотрудник постоянно сталкивается со все возрастающим давлением. И каждому нужно больше, чем он получает сейчас,

Когда менеджеры начинают отвечать за компенсацию труда, производительность может вырасти в разы.

Я искренне верю в премии и вознаграждения. Каждый из моих супервайзеров имел право выдавать премии высокопродуктивным сотрудникам в диапазоне от их часовой до недельной зарплаты.

Немедленное поощрение считается наиболее эффективным, поскольку у сотрудников не возникает сомнений относительно его причин. А это значит, что у них усиливается ощущение контроля над происходящим и повышается уровень вовлеченности. Подчиненные будут лучше помнить точные детали и контекст своей работы, а следовательно, получат больше возможностей для повторения желаемого результата. Кроме того, сотрудникам не придется тратить время на выяснение того, будут ли замечены и вознаграждены их усилия. И, как результат, у них появляется больше шансов сохранить созданный прежним успехом импульс для качественной работы.

Отслеживайте, измеряйте и документируйте эти факты на каждом этапе. Не стоит колебаться, когда речь заходит о реальном поощрении или наказании, которых люди заслуживают своим поведением и сделанным выбором.

Если вы строго и справедливо привязываете поощрения к поведению сотрудника, то оно должно улучшиться само собой.

Разумеется, вы не можете сделать всего для всех. Это и не нужно. Дайте ясно понять, кого вы вознаграждаете, как и почему. Возможно, и другие захотят работать столь же упорно, чтобы получить особое поощрение. Вот почему так важно быть уверенным, что каждый сотрудник знает, как и почему он получает свои вознаграждения и что ему нужно сделать, чтобы зарабатывать больше.