Цитаты из книг автора «Брюс Тулган»

Не стоит верить, что все хорошее образуется само собой. Мне следовало более тщательно проверять ее работу или как минимум начать раньше задавать ей вопросы

В реальном мире рост и развитие происходят, когда чьи-то конкретные действия подвергаются постоянной пристальной и честной оценке, и человек имеет возможность использовать эту информацию для настройки своей работы.

Вам не нужно разрешение руководителя, чтобы быть сильным, говорить как наставник, тратить один час в день на менеджмент, искать подход к каждому человеку, говорить людям, что и как делать, отслеживать их результаты на каждом этапе или выявлять и решать маленькие проблемы до того, как они превратятся в большие

Бывает ли так, что ваши сотрудники прыгают через вашу голову и общаются непосредственно с вашим начальником, даже тогда, когда должны отчитываться перед вами? Если да, то детально обсудите со своим руководителем, как вы оба будете решать эту проблему.

Сформируйте предварительный график управления людьми Основываясь на созданном вами менеджерском ландшафте, вы можете создать предварительный график для встреч в формате один на один.

Когда? Стоит ли мне общаться с ним несколько раз в день или будет достаточно общения через день или даже раз в неделю? В какое время лучше всего с ним встре­чаться

Как мне следует общаться с этим человеком? Стоит ли нам проговаривать отдельные шаги? Или же будет достаточно обсудить общую картину? Должен ли я давать ему инструкции? Или задавать вопросы? Должен ли я вести себя сурово или тепло? Где? В каком месте лучше всего встречаться? Если сотрудник работает удаленно, то как мы с ним будем использовать телефон и электронную почту?

Почему мне нужно управлять этим человеком? Что ему нужно от меня для достижения успеха? Что для него важно? Что мне нужно от него? Что имеет для меня значение в отношении этого человека и его работы? Что я должен обсуждать с этим человеком? Стоит ли мне фокусироваться на более или менее масштабных целях? Использовать общие или детальные указания? Напоминать ему о базовых стандартных операционных процедурах или делиться инновационными идеями?

Напишите на листе бумаги шесть во­просов: Кто? | Почему? | Что? | Как? | Где? | Когда? Затем заполните каждую колонку, внимательно обдумывая каждый вопрос. Кто этот человек на работе? Какие факты о нем и его деятельности мне известны? Откуда он пришел и куда движется?

Первое, что вам нужно сделать, это сформировать у себя привычку заниматься менеджментом каждый день. При этом вам совершенно не обязательно сразу же начинать непосредственно управлять людьми. Найдите час, который подходит вам лучше всего, и каждый день на протяжении двух недель (еще до того, как вы приступите к встречам с сотрудниками в формате один на один) используйте ег