Цитаты из книг автора «Брюс Тулган»

Наконец, если работа ваших сотрудников сдерживается их коллегой или человеком со стороны, четко скажите, чего вы хотите от подчиненного во время периода ожидания. Помогите создать план по снижению простоев, сохранению производительности и продвижению проекта к результату

Вы должны точно определить все шаги, которые он может и обязан сделать до того, как начнет зависеть от кого-то другого. Затем оцените, насколько хорошо он выполнил свою работу.

В первую очередь сфокусируйтесь на задачах, которые ваши сотрудники могут выполнить самостоятельно, вне зависимости от кого-либо еще

Сделайте так, чтобы реальные последствия были основаны на степени соответствия результатов работы сотрудника высказанным

Отслеживайте деятельность сотрудника на каждом этапе

Заранее высказывайте свои ожидания понятным языком

Вам нужен справедливый и точный процесс, привязывающий реальные последствия к конкретным действиям каждого сотрудника

Если вы становитесь ответственным за свои действия и результаты могут привести к конкретным последствиям, то вам нужно определенно знать, что ожидается или требуется от вас. Также вы захотите убедиться, что кто-то присматривает за вами в течение дня и анализирует процесс вашей работы. И, наконец, вы хотите убедиться, что результаты будут оцениваться на основании заранее высказанных ожиданий и требований и никак иначе.

Если вы говорите подчиненному, что он несет ответственность за поступки, после того, как он их совершил, это никак не повлияет на поведение человека.

Затем вы приглашаете к себе в кабинет какого-нибудь сотрудника, приходившего к вам со своей проблемой уже несколько дней, и приказываете ему разобраться с ней оперативно и самостоятельно либо вы его уволите. В тот день вы идете домой и думаете: «Сегодня я вел себя как настоящий начальник!» На следующий день вы возвращаетесь на работу и к своему прежнему статус-кво, основанному на невмешательстве