Цитаты из книг автора «Брюс Тулган»

В первую очередь решите, что для вас более важно. Если дружба, то, может быть, вам не стоит быть начальником. Признайте, что ваша роль босса может помешать дружбе или даже разрушить ее. Возможно, вы решите, что не можете рисковать теплыми отношениями и вообще работать со своим другом. Или что не можете рисковать отношениями и потому не хотите быть начальником для друга. Но кто-то должен быть руководителем. Представьте себе иронию ситуации, если вы откажетесь от должности во имя дружбы, и начальником вместо вас станет ваш приятель.

Менеджеры буквально каждый день рассказывают мне о конфронтациях с сотрудниками, которые, когда с них спрашивают за их поступки, начинают протестовать: «Но я думал, что мы друзья!» Я рекомендую сказать им в ответ: «На следующей неделе я не выплачу тебе зарплату, но все равно попрошу прийти на работу и порадовать меня своим упорным трудом, ведь мы же друзья». Что, по-вашему, мог бы сказать этот сотрудник? Он может ответить: «Послушай, без обид, но я же работаю и должен получить зарплату», на что вы можете сказать: «Совершенно верно! Но тогда помни, что я твой начальник! Без обид»

Четко описывайте правила: «Вот как вы можете преуспеть, работая на меня. Вот как вы можете получить то, что вам нужно». Наделите подчиненных ответственностью за их действия — привяжите результаты их работы к системе поощрений и наказаний.

Да, знаю. Я был на вашем месте, и поэтому знаю: все то, что я прошу вас сделать, вполне выполнимо”. Вы сами делали работу, что и люди, которыми теперь руководите, поэтому воспользуйтесь своими знаниями, чтобы стать лучшим начальником.

Вы никогда не должны поддаваться и оправдываться

Не совершайте ошибки и не пытайтесь анализировать, почему повышение получили вы, а не кто-то другой, вам не нужно никому доказывать, почему именно вы должны быть начальником.

Как заставить их уважать мою власть?» На это я всегда отвечаю: «Помните, что должность менеджера получили именно вы и теперь вы должны соответствовать новой роли».

на сроки или качество исполнения ваших. Станьте начальником, устанавливающим более высокие ожидания, стандарты и требования. Если другие менеджеры, равные вам по положению, имеют принципиально иные ожидания, стандарты и требования к сотрудникам, не забывайте регулярно и с энтузиазмом напоминать своим подчиненным, что вы не такой, как другие. Сделайте это предметом своей гордости. Сделайте так, чтобы участники вашей команды ценили ваши высокие стандарты, и превратите это в элемент командного духа.

Станьте начальником, который понимает, каким количеством проектов и задач вынужден заниматься сотрудник, подчиняющийся нескольким руководителям. Задавайте побольше вопросов о других задачах подчиненных и сроках их исполнения. Спрашивайте, как может повлиять ваше задание на работу с другими руководителями. И наоборот, как чужие проекты способны влиять на сроки и качество выполнения тех, что дали вы. Примите вместе с сотрудником решение, сможет ли он выполнить ваши требования. Создайте план действий на случай, если у исполнителя появятся другие задания, способные повлиять

Разумеется, вы не можете заставлять сотрудника отвечать за действия другого человека. Однако вы можете помочь ему лучше справляться со сложными ситуациями и сохранять ответственность, фокусируясь на конкретных действиях, находящихся под его контролем.