Цитаты из книг автора «Брюс Тулган»

Как мне следует общаться с этим человеком? Стоит ли нам проговаривать отдельные шаги? Или же будет достаточно обсудить общую картину? Должен ли я давать ему инструкции? Или задавать вопросы? Должен ли я вести себя сурово или тепло?

Что я должен обсуждать с этим человеком? Стоит ли мне фокусироваться на более или менее масштабных целях? Использовать общие или детальные указания? Напоминать ему о базовых стандартных операционных процедурах или делиться инновационными идеями?

Почему мне нужно управлять этим человеком? Что ему нужно от меня для достижения успеха? Что для него важно? Что мне нужно от него? Что имеет для меня значение в отношении этого человека и его работы?

Кто этот человек на работе? Какие факты о нем и его деятельности мне известны? Откуда он пришел и куда движется?

В процессе разговора со своими сотрудниками о работе тренируйтесь общаться как наставник. Настройтесь на человека, для которого вы стали наставником. Сконцентрируйтесь на конкретных примерах его поведения и результатов. Честно и наглядно описывайте работу человека. Сфокусируйтесь на следующих конкретных шагах и детально опишите их.

Если вы начальник, то одна из самых важных частей вашей работы состоит в том, чтобы заботиться о своих людях. Помните, что они работают, чтобы заботиться о самих себе и своих семьях. Они хотят получить вашу помощь.

Если вы желаете больше дать тому, кто этого заслуживает, вы по определению вынуждены дать меньше тем, кто трудился хуже. Когда люди заслуживают большего, делайте для них больше. Когда они заслуживают меньшего, делайте для них меньше. Это единственный справедливый вариант действий.

Чего вы хотите от меня? Понятно. А взамен я хочу от вас вот этого».

Проблема заключается в том, что большинство систем, в которых оплата производится за результат, никак не учитывают усилий, которые прилагаются для обеспечения высоких результатов. Этой сложной работой должен заниматься менеджер, контролирующий повседневную деятельность сотрудников и в итоге их доступ к поощрениям любого рода.

Возможно, он захочет перейти в какой-то другой отдел в вашей организации. К сожалению, это пойдет не на пользу организации в целом, но как минимум решит проблему для вас.