Цитаты из книг автора «Брюс Тулган»

Помните старое правило школьных учителей? Начните с жесткого отношения, а затем, после того, как учащиеся примут такой режим и адаптируются к нему, вы сможете немного изменить условия. И если ученики продолжают вести себя так же, как в более строгих условиях, можете немного расслабиться. Примерно такие же правила действуют в отношении управления сотрудниками, однако вы должны проделать это с каждым человеком по отдельности.

продолжайте говорить о работе. Говорите как наставник. Описывайте. Разбейте задачу на этапы. Сконцентрируйтесь на следующих шагах. Разбейте ее на еще более мелкие задачи. Заранее готовьтесь к каждой встрече, изучив записи с предыдущей в системе отслеживания. Делайте заметки во время общения и занесите их в свою систему отслеживания после него.

Я собираюсь стать лучше как менеджер, и вот что это значит. Я буду работать с вами в более тесном контакте. Я буду тратить по одному часу каждый день и встречаться с вами с глазу на глаз не дольше пятнадцати минут как минимум раз в неделю. Я буду прилагать все усилия, чтобы настроить вас на успех на каждом этапе вашей работы. Я буду высказывать свои ожидания более конкретно и обеспечивать вас должным количеством инструментов планирования и инструкций. Я буду более пристально следить за результатами вашей работы, что поможет мне понять, какие еще указания направления и меры поддержки могут вам понадобиться. Я буду упорно работать над тем, чтобы помогать вам решать маленькие проблемы до того, как они превратятся в большие. Я буду стараться помогать каждому из вас получать то, чего вы хотите и в чем нуждаетесь. Вы готовы пойти со мной?»

Если вам не удастся убедить его, то просто улыбнитесь и постарайтесь остаться сильным. Если ваш руководитель предпочитает невмешательство, то ему будет достаточно сложно сделать вас ответственным за его плохо продуманные указания. Тем временем результаты вашей команды смогут, скорее всего, улучшиться, недовольные низкорезультативные сотрудники уйдут, а оставшиеся будут чувствовать себя намного более счастливыми. Результаты будут говорить сами за себя и могут заставить вашего начальника пересмотреть свою позицию. В то же время вы будете оттачивать свои навыки в области менеджмента и выстраивать собственную историю достижений, и она очень пригодится, если вы приметесь искать себе нового начальника, понимающего и признающего силу вовлеченного менеджмента.

Общается ли ваш начальник с вашими подчиненными напрямую? Если да, то решите вместе с ним, стоит ли это продолжать. Согласуйте базовые правила, когда, где и как каждый из вас встречается с подчиненными. Договоритесь, что будете обсуждать с ними вы, а что — ваш начальник. Если вы планируете говорить с сотрудниками на одни и те же темы, договоритесь регулярно общаться между собой, чтобы доносить до подчиненных одни и те же мысли.

Вместо этого возьмите на вооружение более простую идею: «Я собираюсь стать лучше как менеджер, и вот что это значит». Перед тем как вы заявите сотрудникам о своих намерениях, вы должны установить контакт с некоторыми из ключевых игроков. Ведя изначальные разговоры с ними, помните, что хотите донести до них хорошую новость. Вы не говорите им, что отныне собираетесь вести себя как жесткий руководитель. Напротив, вы сообщаете, что встали на путь, позволяющий вам стать отличным начальником. Вы будете тратить больше времени, настраивая людей на успех. Вы будете давать своим сотрудникам больше указаний направления и поддержки. Вы будете помогать им становиться лучше, работать более эффективно и быстро, сталкиваться с меньшим количеством проблем и зарабатывать больше вознаграждений. И это прекрасно! Но убедитесь, что вы относитесь к своей будущей работе с должным энтузиазмом, поскольку ваше настроение будет задавать тон первых разговоров один на один.

Каким образом вы собираетесь отслеживать, измерять и документировать работу каждого сотрудника? Какой подход применим для каждого человека, которым вы управляете? Понадобится ли вам отдельная система отслеживания для каждого или же она сможет работать для всех? Будет ли она на физическом носителе или в электронной форме? Будет ли это блокнот, который вы сможете уместить в кармане, или папка, которую можно носить под мышкой? Какой формат вы собираетесь использовать? Самое важное в вашей системе отслеживания заключается в том, что она должна стать системой, которую вы будете использовать в реальности, которая работает для вас и которой вы мож

Перед тем как приступить к разговорам в формате один на один, вы должны создать практичную систему для отслеживания результатов работы своих сотрудников.

Часто пересматривайте свой менеджерский ландшафт. Он будет важным инструментом в течение всей вашей карьеры руководителя.

Где? В каком месте лучше всего встречаться? Если сотрудник работает удаленно, то как мы с ним будем использовать телефон и электронную почту? Когда? Стоит ли мне общаться с ним несколько раз в день или будет достаточно общения через день или даже раз в неделю? В какое время лучше всего с ним встре­чаться?