Цитаты из книги «Как привлечь супергероев в ваш отдел продаж»

1. Настойчивость/доминантность – как быстро человек сдался, сколько возражений отработал. 2. Стресс/эмоциональная устойчивость – с каким уровнем стресса человек звонит. Есть люди, которые не моргнув глазом возьмут трубку, скрипт, подготовятся 3 минуты и позвонят. Другие же долго будут вам рассказывать, как это неправильно, звонить не зная продукта и пр. 3. Коммуникативные навыки – умеет ли человек устанавливать контакт с собеседником и аргументированно отстаивать свои интересы, насколько грамотно разговаривает, не заикается ли, и пр. 4. Результативность – сколько из 3–5 звонков удалось закрыть на план-минимум или план-оптимум.

У нас решение принимается до такого-то числа. Если я не позвонил до 19:00 этого числа – значит, отказ. Если позвоню, то договоримся о следующем шаге. И в любом случае вы можете позвонить мне сами». Все кандидаты нормально относятся к такому

Схема общения по телефону для максимальной конверсии в приход: • «Приветствую, компания… Вы откликнулись на вакансию… Меня зовут… У Вас есть пара минут, чтобы ответить на вопросы?» • «Да, есть….» • Задаём наши вопросы (из списка). • «У вас к нам есть какие-то вопросы?» • Кратко отвечаем на вопросы, благодарим.

Как проверить эти качества по телефону: 1. Энергия. Попросите человека в двух словах рассказать о себе. Отделить энергичного от пассивного будет довольно просто – либо человек мямлит, либо, напротив, бойко говорит о себе и своих успехах. 2. Для проверки базовых компетенций используется какой-нибудь специфичный вопрос ниши/отрасли. 3. Для проверки его уровня как продажника можно задать пару вопросов: • Сколько, кроме вас, было продажников в отделе/компании/ дивизионе? • Какое место в рейтинге вы занимали? На последний вопрос чаще всего отвечают, что у них не было системы рейтинга. Тогда стоит уточнить, на каком месте он был по их ощущениям. Здесь важно понимать, что первый всегда знает, что он – первый. Такой человек никогда не скажет вам, что не было никаких рейтингов.

*Примечание: Я по телефону обычно проверяю 2–3 базовых фактора: это энергия человека, уровень его как продажника и компетенция в той области, куда мы подбираем сотрудника.

Имея список качеств, которые можно проверить по телефону, мы создаём таблицу, куда вносим всех, кого собираемся обзванивать:

По объему разделы «Описание компании», «Обязанности», «Требования» и «Условия» составляют 20 %, 20 %, 20 % и 40 % соответственно, то есть самое обширное описание у раздела условий работы.

может быть карьерный рост, обучение, бесплатные обеды,

корпоративный стоматолог, сеансы массажа и SPA; • отдых в загородном доме или за границей; • обучение и коуч-сессии у лучших тренеров (за счет компании]; • разбор гардероба со стилистом (реально полезная услуга, особенно для женщин]; • и многое другое.

абонементы в фитнес-клубы и бассейны, ДМС (добровольное медицинское страхование) и подарки, корпоративы и развитие.