Цитаты из книги «Управляй удовольствием! Творчество, поведенческий маркетинг и корпорации»

История как способ заразить желанием. История, в которой описывается жизненная ситуация и похожий на клиента герой активизирует зеркальные нейроны, благодаря которым клиент воспринимает описанные чувства как свои и принимает запрограммированный вывод. ♦ Метафора – мать желания. Метафоры обращены на лимбическую систему и гарантируют правильное вспоминание, что не может сделать прямое изложение факта, а также заставляют зрителя принимать участие в сотворчестве, тем самым создавая его сопричастность к истории, что повышает желание.

Социальное поощрение. Каждый человек, осознанно или нет, стремится получить социальное подкрепление, поэтому выбирает те бренды, которые в этом помогают. ♦ «Нравится» еще не «хочу». Бизнес должен вызывать желание, а не стараться понравиться клиенту. Отличие желания от симпатии заключается в том, что объектом желания мы хотим обладать для реализации своих целей.

Если вашим товаром пользуются длительное время, то одного моментального поощрения недостаточно, необходимо возобновляемое поощрение, чтобы человек чувствовал удовольствие каждый раз, когда обращается к купленному товару.

Навстречу удовольствию. В «обществе избытка» у потребителей – не потребности, а желания. Это значит, что компании должны не удовлетворять людей, а приносить им удовольствие. К счастью, удовольствие поддается моделированию. ♦ Три главных принципа для удовольствия от покупки. • Моментальное подкрепление. Отсутствие моментального поощрения ворует удовольствие. Для его создания необходимо правильно распознать мотивационную структуру и предоставить клиенту положительное подкрепление. • Возобновляемое поощрение.