Цитата из книги «Управляй удовольствием! Творчество, поведенческий маркетинг и корпорации»

Навстречу удовольствию. В «обществе избытка» у потребителей – не потребности, а желания. Это значит, что компании должны не удовлетворять людей, а приносить им удовольствие. К счастью, удовольствие поддается моделированию. ♦ Три главных принципа для удовольствия от покупки. • Моментальное подкрепление. Отсутствие моментального поощрения ворует удовольствие. Для его создания необходимо правильно распознать мотивационную структуру и предоставить клиенту положительное подкрепление. • Возобновляемое поощрение.