Цитаты из книги «Управление бизнес-процессами по-человечески»

планы могут быть установлены от уровня компании в целом и вплоть до уровня отдельного сотрудника.

Планы, построенные на основе некоторого набора показателей, – наиболее привычный документ данного типа.

Плановые документы – это документы, преобразующие принципы и общие стремления в конкретные желаемые результаты деятельности (цели).

концентрируется вокруг ответов на вопросы: «Что следует делать?» и «Чего НЕ следует делать?» в той или иной сфере.

содержат ориентиры для сотрудников компании там, где нет возможности или необходимости погружаться в конкретику.

учетная политика, кадровая политика, политика пользования корпоративной сотовой связью, кредитная политика и т. д. Другим примером данного типа будет положение. Например, положение об оплате труда, положение о премировании и т. д.

Документированные принципы деятельности. Этот тип документов фиксирует основные руководящие принципы деятельности в той или иной области.

Главное – понять, какие именно документы используются в компании и каким целям они служат. Все разнообразие документов можно свести к пяти основным типам

Определяем состав документации процессов

относительно приказов, касающихся процессного управления, такое разъяснение просто необходимо. Во-первых, персонал следует проинформировать в момент начала проекта в связи с выходом соответствующего приказа. Во-вторых, разъяснение должно сопровождать выпуск приказа/приказов по утверждению процессной документации.