Цитаты из книг автора «Алексей Рязанцев»

Процесс работы с CRM должен быть регламентирован

Главное! Поймите, зачем вам CRM-продукт. Какие задачи вы с его помощью хотите решать? Как он повлияет на процессы? Как изменится с его появлением объем продаж? Выгодно ли для вас его внедрение?

быстрые съедают медленных, а не крупные мелких, как раньше»

В рамках него необходимо наметить цели встречи, условные этапы ее проведения, проверить контактную информацию и т. д.

Повышение эффективности отдела продаж за 50 дней

Основная функция руководителя – это грамотная организация бизнес-процессов, чтобы они максимизировали прибыль, и управление, чтобы сотрудники были мотивированы и соблюдали установленные нормы.

Руководитель отдела продаж должен проводить дополнительный контроль сотрудников и по его итогам также формировать отчеты. Например, системно прослушивать телефонные разговоры, выступать тайным покупателем, звонить клиентам на предмет их удовлетворенности качеством работы менеджера и т. д.

Дело в том, что если вы не замеряете процесс, то не контролируете его, соответственно, не можете им управлять.

Индивидуальные планы продаж особенно актуальны в случае, если профессиональные способности ваших менеджеров слишком разнятся.

Чтобы сотрудники работали на результат, их финансовый результат должен зависеть от финансового результата компании.